Delivery é principal responsável por crescimento do consumo fora do lar
Levantamento da Kantar aponta novas dinâmicas, como o consumo na casa de outras pessoas
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Estudo do Ifepec mostra que mercado voltado para o público sênior está ganhando cada vez mais relevância em diferentes segmentos da economia
Preço é decisivo para público 50+ nas farmácias, mas fidelidade prevalece Read More »
Ferramenta desenvolvida pela startup Alia Inclui possibilita aos consumidores acesso à audiodescrição sobre os produtos que desejam comprar no varejo
Unilever fecha parceria com app para acessibilidade a produtos Read More »
Empresa registrou uma diminuição de 58%, em média, nos contatos na central de atendimento ao cliente
Grupo JCA constata redução de contatos no SAC após reestruturação Read More »
Oportunidades são para cargos de vendedor e supervisor externos
Atento abre quase mil vagas para todas as regiões do país Read More »
Tecnologia faz parte do Movimento Pulse de Inovação e promete solucionar dúvidas sobre processos relacionados ao eComex Suite e ao Pucomex
eComex lança plataforma de IA para potencializar atendimento ao cliente Read More »
A transição para uma estratégia de centralidade requer investimentos significativos em tecnologia, mudanças culturais e apoio de especialistas que conheçam o consumidor
Principalidade dá lugar à centralidade no setor bancário e alavanca papel das BTOs Read More »
Como evitar as armadilhas da onda de IA e realmente aproveitar os enormes benefícios que uma solução robusta de IA generativa pode oferecer
Prontidão para IA: impulsione a experiência do cliente em meio às mudanças rápidas Read More »
Adoção acelerada não elimina dúvidas sobre o valor que inovação trará a longo prazo para o negócio
Avançam os casos de utilização de GenAI em CX Read More »
Estudo com base nos 25 anos de dados da Interbrand mostram a consequência financeira de focar no marketing de desempenho em detrimento do investimento de longo prazo na marca
Marcas mais valiosas do mundo perderam US$ 3,5 tri em criação de valor desde 2000 Read More »
Solução tem o objetivo de eliminar filas em guichês de pagamento e está disponível a partir deste mês para portadores de credenciais Visa
Visa lança pagamento por aproximação em unidade da Estapar Read More »
Uma delas é usar suas mídias sociais para criar campanhas especiais direcionadas para a Black Friday e iniciar a interação com os clientes
Sete passos para preparar seu e-commerce para a Black Friday Read More »
Empresa anuncia resultados de sua pesquisa de satisfação, destacando papel do cliente no centro do negócio
Colormaq comemora resultados de pesquisa de satisfação Read More »
Após 17 anos, o belga Marcel Fickers volta a atuar na filial brasileira da companhia, além assumir como CFO para América do Sul
Volkswagen Financial Services tem novo managing director para o Brasil Read More »
Estudo realizado pela TransUnion mostra que 60% consideram que finanças domésticas foram melhores que o esperado no primeiro semestre deste ano
Quase 80% de brasileiros esperam aumentar renda nos próximos 12 meses Read More »
Iniciativa, que atenderá consumidores, fornecedores e educadores de modo geral, é mais uma das frentes de atuação digital da entidade
Procon-SP lança cursos de EAD sobre temas da defesa do consumidor Read More »