Suhai cria programa de mentoria
Treinamento usa dinâmica Mundo Invertido para o colaborador se sentir como cliente
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Lançado há um ano pela Callink, bot passa a conta com a “Central de alertas”
Boris ganha mais uma funcionalidade Leia mais »
Ao invés de focar no que acha que o cliente quer, pense sob a ótica da necessidade dele
Inovando a partir do “trabalho a ser feito” Leia mais »
Projeto de CCM transferiu 70% das solicitações de serviços para canais digitais com autosserviço
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Pesquisa aponta maior exigência por embalagens mais sustentáveis no e-commerce de marcas do segmento de moda
Consumidores mais consciente ecologicamente Leia mais »
Os aprendizados que a pandemia trouxe aos negócios sobre transcender
Tecnologia e pessoas: seis meses de lições Leia mais »
Marcas precisam entender a necessidade de estar cada vez mais presentes na vida do consumidor
Não é só sobre produtos, é sobre cuidar Leia mais »
Uso de solução de analytics na gestão da qualidade permitiu agregar mais inteligência
CSU amplia eficiência em dez vezes Leia mais »
Como indústria e varejo podem potencializar seus resultados durante o período
O novo normal na Black Friday Leia mais »
Com base em pesquisa, KPMG indica quatro premissa para experiência do consumidor em tempos de pandemia
A necessidade de superar as expectativas Leia mais »
Tecnologia tem ajudado a empresa a bater as metas de locação, mesmo em meio à crise
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Aposta em canal de relacionamento via WhatsApp acompanha mudanças de hábitos dos consumidores
Óticas Diniz lançam serviço ‘DiniZAP’ Leia mais »
Empresa enfrenta problemas financeiros por conta da crise econômica e da pandemia
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Acordo fortalece as soluções de inteligência artificial para contact centers da empresa
Collab vira parceira oficial da Google Cloud Leia mais »
Após passar por transformação digital, unidade em SP oferece experiência mais dinâmica, personalizada e interativa
Pernambucanas inaugura loja conceito Leia mais »
Acordo habilita robô de voz para atuar na recuperação de crédito
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