É preciso entender de pessoas
Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento
É preciso entender de pessoas Leia mais »
Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento
É preciso entender de pessoas Leia mais »
Cinco entre dez empresários acreditam que cloud e IoT serão responsáveis pelo crescimento dos negócios em 2020
Tendências em transformação digital Leia mais »
Empresas com grau avançado de experiência do cliente têm três vezes mais chances de superar principal objetivo empresarial
Investir em CX traz resultados Leia mais »
Os hábitos ineficazes que lideres usam e que dificultam o sucesso da equipe
Ser líder requer cuidados Leia mais »
As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
Sodexo seleciona startups Leia mais »
Empresas de recuperação de crédito apostam na mescla entre digital e atendimento humano
Visão híbrida é o caminho Leia mais »
Maioria dos consumidores com cartões private label dizem que priorizam essas lojas do que outras onde não têm cartão
Cartões de loja impulsionam fidelidade Leia mais »
Entidade investe em tecnologia, educação e fiscalização buscando a harmonia no mercado de consumo
Procon-SP divulga balanço de 2019 Leia mais »
Desafios demandarão investimentos para estruturação dos dados por meio de big data e analytics
Os impactos da LGPD nos contact centers Leia mais »
Estudo aponta que quase 50% dos clientes brasileiros não confiam em companhias aéreas
Direitos dos passageiros Leia mais »
Conquista atesta a qualidade da operação de venda NET Prospect
Callink recebe certificado da Claro Leia mais »
Clientes frustrados estão três vezes mais propensos a abandonar relação com marca, mas uma CX consistente pode aumentar significativamente a receita
O valor da experiência Leia mais »
Comissão de Finanças e Orçamento da Câmara dos Deputados aprova proposta
PLC que desburocratiza vendas multicanal avança Leia mais »
Companhia aérea aposta em nuvem e tecnologia open source buscando ampliar presença digital
Gol investe em experiências para engajar Leia mais »
A transformação é um processo amplo com mudanças profundas e estruturais
Os passos da jornada digital Leia mais »