Ser líder requer cuidados
Os hábitos ineficazes que lideres usam e que dificultam o sucesso da equipe
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As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
Sodexo seleciona startups Read More »
Empresas de recuperação de crédito apostam na mescla entre digital e atendimento humano
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Maioria dos consumidores com cartões private label dizem que priorizam essas lojas do que outras onde não têm cartão
Cartões de loja impulsionam fidelidade Read More »
Entidade investe em tecnologia, educação e fiscalização buscando a harmonia no mercado de consumo
Procon-SP divulga balanço de 2019 Read More »
Desafios demandarão investimentos para estruturação dos dados por meio de big data e analytics
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Estudo aponta que quase 50% dos clientes brasileiros não confiam em companhias aéreas
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Conquista atesta a qualidade da operação de venda NET Prospect
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Clientes frustrados estão três vezes mais propensos a abandonar relação com marca, mas uma CX consistente pode aumentar significativamente a receita
O valor da experiência Read More »
Comissão de Finanças e Orçamento da Câmara dos Deputados aprova proposta
PLC que desburocratiza vendas multicanal avança Read More »
Companhia aérea aposta em nuvem e tecnologia open source buscando ampliar presença digital
Gol investe em experiências para engajar Read More »
A transformação é um processo amplo com mudanças profundas e estruturais
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Plataforma de SAC para marketplaces centraliza contas e canais e possui IA e Machine Learning
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Pesquisa revela que 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
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Apesar do trabalho para se adaptar, resultado se torna uma vantagem competitiva pouco explorada
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