Últimos meses foram marcados por um trabalho de reconstrução dos pilares internos e de reposicionamento da marca no País Após um intenso processo de reestruturação, […]
Abai Brasil inicia nova fase com foco em inovação, eficiência e transparência Read More »
É preciso promover líderes com base em empatia, curiosidade e capacidade de aprendizagem e não apenas pelos resultados passados Autor: Rodrigo F. Santos Há uma
Líderes intermediários: entre o comando e a confiança Read More »
Mais do que coletar informações, o novo desafio é conectar pontos de contato Autor: Gabriel Capra Nos últimos anos, a combinação entre dados, automação e
O data-driven está redesenhando jornadas de atendimento Read More »
Wolney Queiroz acompanhou os atendimentos em tempo real, conheceu os profissionais e as instalações que abrigam aproximadamente 2 mil colaboradores dedicados ao instituto O ministro
Ministro da Previdência Social visita Central 135 do INSS operada pela Tel Read More »
Sindicato promove palestra sobre a vulnerabilidade da mulher com câncer de mama e as violências enfrentadas durante o tratamento O Sintelmark, Sindicato Paulista das Empresas
Sintelmark realiza palestra em alusão ao Outubro Rosa Read More »
IGeoc, Sintelmark, Secobesp, ABT e Feninfra estruturam posicionamento público em defesa da candidatura do atual presidente da Anatel ao posto de Vice-Secretário-Geral da União Internacional
Entidades oficializam carta aberta em apoio à candidatura de Carlos Baigorri à UIT Read More »
Nova identidade visual reflete seu foco em soluções de tecnologia que democratizam o uso de IA na experiência do cliente A Atento apresentou uma renovação
Atento renova marca para refletir maturidade global em BTO Read More »
Além de ampliar o portfólio, grupo aumenta a presença nacional, ao assumir unidades em São Paulo, Piauí e no Triângulo Mineiro O Grupo Callink anunciou
Grupo Callink anuncia a compra da Algar Tech Read More »
Quando métricas deixam de ser números e viram relações Autor: Edson Alves Durante décadas, as empresas se orientaram por métricas como TMA (Tempo Médio de
Futuro do atendimento com GenIA generativa Read More »
O futuro da comunicação está na hiperpersonalização inteligente, em que dados deixam de ser apenas números e se transformam em experiências Autor: Rogério Domingos
Tailor-made e omnichannel sustentam relações sólidas com clientes Read More »
Empresa inaugura espaço moderno, preparado para acompanhar o crescimento e fortalecer a parceria com os clientes A Altio BPO, empresa de soluções para contact center
Altio BPO anuncia nova sede em São Paulo Read More »
Mudança acontece em um momento estratégico para a companhia A Apex America, especializada em soluções de CX e BPO, anunciou uma nova identidade visual, marco
Apex America renova identidade visual e celebra crescimento no Brasil em 2025 Read More »
Banco digital desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo O C6 Bank vem consolidando sua posição no mercado financeiro com forte expansão no
C6 Bank cresce no segmento de alta renda com apoio da Actionline Read More »
Não basta treinar operadores para usar ferramentas de IA, é preciso formar mentalidades preparadas para integrar eficiência digital com sensibilidade humana Autor: Rodrigo F. Santos
De script a soft skills: que talentos precisamos formar na era da IA? Read More »
Com investimento de R$ 30 milhões, as obras da nova sede já foram iniciadas e a previsão é que o número de colaboradores cresça de
Callink chega ao Nordeste com unidade em Aracaju Read More »
Verônica Favaro chega para atuar com foco em CX O Grupo Kainos &CO anuncia a chegada de Verônica Favaro como nova COO (Chief Operating Officer)
Grupo Kainos &CO anuncia nova COO para a You.BPOTech Read More »
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