ConectCar lança canal no WhatsApp
Cliente pode consultar seu saldo, fazer transações e tirar suas dúvidas
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Destaque Callcenter
SAC do Santander terá foco inédito
Atendimento especial dará orientações e dicas durante Semana Nacional de Educação Financeira
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Petz reforça atuação do SAC
Serviço Alô Petz terá prédio exclusivo, novos colaboradores e ampliação dos canais de atendimento
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Tim cria novo serviço de atendimento
Além de suporte especializado, clientes poderão resolver demandas por mensagens de áudio de WhatsApp
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Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
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Zendesk fecha parceria com WhatsApp
Acordo facilita interação pelo app e outros serviços de mensageria do Facebook, como Messenger e Instagram
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CAOA lança a assistente virtual Areta
Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
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De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
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Experiência no digital
Investimentos da C&A em experiência omnichannel geram índice de satisfação acima de 90%
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Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
A mudança cultural no Grupo Services
Empresa estabelece jornada de conhecimento para formação de JXLovers, especialistas na geração de experiências únicas
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Concentrix avança na diversidade
Empresa conquista a equidade de gênero em posições de liderança no Brasil
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Callink amplia parceria com Claro
Empresas anunciam nova operação focada em canais digitais
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A nova jornada do RH
VP da Atento e CEO da Beejobs analisam os reflexos do digital na gestão de pessoas
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C&A lança assistente virtual
Por meio de IA, bot tira dúvidas e dá dicas de moda e estilo para as clientes
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