Sanofi lança serviço de atendimento no WhatsApp
Canal possibilitará aos pacientes e profissionais de saúde tirarem dúvidas sobre medicamentos, produtos e serviços
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Implementação
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Comitê executivo da Care Plus atende no call center
Experiência da alta direção visa identificar pontos de melhoria da jornada do paciente
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Rexona disponibiliza canal de atendimento por Libras
Companhia oferece atendimento via vídeo chamada para pessoas com deficiência que se comunicam por linguagem de sinais
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AeC lança atendimento em Libras
Com uma primeira equipe que inclui deficiente auditivo, empresa insere a medida em sua política de inclusão
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Bradesco lança SAC com vídeo chat em Libras
Com a iniciativa, banco amplia recursos para acessibilidade aos deficientes auditivos
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Lacta cria coelho da Páscoa com inteligência artificial
Chatbot desenvolvido pela Botmaker para a Mondelēz coloca coelho da Páscoa para organizar amigo secreto no WhatsApp
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Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente
Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
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Coritiba investe em plataforma de relacionamento com torcedor
Tecnologia facilita processos como check-in em jogos e é parte de estratégia para chegar a 30 mil sócios
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BRZ Empreendimentos adota chatbot
Funcionalidades da ferramenta vão desde o contato com a área de vendas até a entrega das chaves e solicitações em geral
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TIM adota atendimento via Alexa
Empresa oferece atendimento pela inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM
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Generali acelera atendimento telefônico
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
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Zurich possibilita indenização em poucos segundos
Seguradora amplia funcionalidades dos canais para que consumidores tenham mais autonomia e agilidade do atendimento
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Allianz Partners amplia atendimento via WhatsApp
Empresa já possuía chatbot com IA há mais de três anos e pôde aproveitar a relevância adquirida no aplicativo
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Riachuelo inova com inclusão digital
Empresa investe na plataforma DialMyApp como forma de educar digitalmente os consumidores
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Ultragaz adota WhatsApp no atendimento às empresas
Disponível 24h, clientes podem solucionar desde demandas do dia a dia, por meio de autosserviço, até casos com maior complexidade, via atendimento técnico e especializado
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Generali implementa solução omnichannel
Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
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