PORCALLCENTER
29/08/00 – 19:00 – O consultor e conferencista Luciano Matozo aborda os modismos e realidades das centrais de atendimento em seu livro. O especialista procurou apresentar uma visão diferenciada dos callcenters, tratando-os como uma ferramenta que precisa constar em vários departamentos das empresas
Callcenter: uma estratégia em alta nas organizações Read More »
08/03/00 – 08:08 – A empresa se prepara para investir R$ 35 milhões no seu callcenter e até o final do ano quer aumentar o número de PAs de 260 para 760
Teletrim quer maior participação no setor Read More »
16/08/00 – 15:49 – O vídeo “Disque Certo Para Lucrar”, da Commit, oferece dicas práticas para aprender a utilizar o telefone com eficiência no telemarketing, através de um casal de atores que representa diversos personagens
O uso correto e lucrativo do telefone Read More »
02/03/00 – 16:14 – A publicação americana C@llcenter CRM Solutions entregou à empresa o prêmio de Produto do Ano pelo OneVoice, que distribui e automatiza
InterVoiceBrite ganha prêmio Read More »
23/10/00 – 10:22 – Na última pesquisa que fizemos on line do Callcenter.inf.br, o atendimento via Web acabou sendo situado em segundo lugar diante da pergunta “Qual a principal atividade de sua central?”. Além de tendência e necessidade estratégica para a concretização de negócios no B2B e B2C, pode ser o acelerador para o mercado continuar mantendo seu ritmo de crescimento
A Web é o canal para o setor manter crescimento? Read More »
09/10/00 – 15:08 – Uma forma de potencializar os investimentos que as operadoras de telecomunicações estão fazendo em suas centrais de atendimento e de aumentar seus pulsos, a prática de ASP na área ainda precisa ser mais discutida, pois levanta alguns velhos paradigmas
Até onde pode ir o ASP do callcenter? Read More »
17/07/00 – 15:05 – No livro “As chaves do sucesso em Telemarketing”, Bernard Caiazzo apresenta uma diversidade de métodos para utilizar a ferramenta em prol do desenvolvimento das empresas
Criando o sucesso em telemarketing Read More »
29/02/00 – 17:38 – Callcenter da empresa espelho da Telefônica enfrenta congestionamento de ligações por causa de redução do valor das linhas telefônicas fixas
Vésper atende 30 mil ligações diárias Read More »
03/08/00 – 19:52 – O livro “O Cliente Só Telefona Uma Vez” dá sugestões para a implantação de padrões de atendimento nos callcenters, juntamente com roteiros que facilitam e aumentam a qualidade e a produtividade do serviço
Idéias para gerenciar contatos telefônicos Read More »
28/02/00 – 21:37 – O Grupo do banqueiro Aloysio Faria comprou 51% do capital do Passaporte Brasil, um portal eletrônico que inicia as operações agora em abril
Ex-dono do Real terá callcenter em portal Read More »
28/02/00 – 21:33 – Instituto ligado à Sucesu realizará o Seminário de Callcenter & Customer Relationship Management em São Paulo, nos dias 10 e 11 de abril
Ideti promove evento em abril Read More »
13/07/00 – 17:46 – Melhorar a relação com os clientes e gerar um número maior de consumidores para a empresa, através da exploração dessa divisão do marketing, é o assunto do livro publicado pela Editora Record
Telemarketing 100%: uma ferramenta poderosa Read More »
18/02/00 – 11:13 – Escrito por Patrícia Wellington, o livro traz as técnicas para criar um programa de atendimento ao cliente e como fazê-lo funcionar
Estratégias Kaizen de Atendimento Read More »
22/02/00 – 20:33 – Com 11 destacados profissionais do setor, a IBC está realizando encontro sobre a expansão do call center à luz da moderna cultura do CRM
IBC abre evento de Business Center Read More »
15/05/00 – 19:15 – Com seu livro Marketing de Baixo Custo, Ros Jay fornece várias dicas e técnicas para economizar dinheiro com bons resultados
Marketing simplificado Read More »
05/09/00 – 10:20 – Dentro da importância econômica e estratégica, a atividade ganha mais espaço nas corporações, abrindo espaço para cargo de Diretor, transformando-se em área independente com carta branca para tomar decisões e portas abertas com a Presidência
Diretor de Atendimento – quem quer ser? Read More »
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