Callcenter

14/09/01 – 15:24 – Hoje, as empresas estão se tornando cada vez mais competitivas, as companhias têm se tornado mais agressivas no atendimento aos clientes atuais e na prospecção de novos clientes. O livro ‘O Cliente só telefona uma vez’ possibilita a implantação de padrões de atendimento, incluindo a valorização de roteiros que aumentam a produtividade e a qualidade da utilização do atendimento telefônico

19/07/01 – 09:36 – No Dicionário de Informática, Multimídia e Realidade Virtual, o leitor encontrará definições acessíveis tanto ao usuário do computador pessoal quanto aos profissionais e traz mais de 13.500 verbetes e subverbetes em inglês, traduzidos para o português

13/07/01 – 14:50 – O autor Brendan Read lança o livro Designing the best call center for your business, que relata os aspectos fundamentais para a expansão das operações e das experiências dos atendentes e as oportunidades que o call center pode oferecer aos negócios

27/03/01 – 14:13 – O maior guia de fornecedores para marketing direto será distribuído para associados da entidade, parceiros e empresas que utilizam esse mercado como meio de captação de clientes

21/11/00 – 17:00 – Em “Telemarketing: A chamada para o futuro”, obra publicada pela editora Atlas, Edmundo Dantas procura esclarecer e informar os empresários nacionais sobre as formas corretas de utilização do telemarketing. Seu estilo é simples e auto-explicativo e oferece dicas para companhias de todos os portes