Nice tem novo diretor de vendas
Thiago Siqueira assume desafio de levar soluções de CX sem atritos para empresas da América do Sul
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Ktech investe nos colaboradores para fazer a diferença
Com apenas um ano de atividades, empresa conquista selo GPTW que a certifica como uma das melhores empresas para se trabalhar
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Verhaw desenvolve solução para help desk
De olho no crescimento da demanda de locação de equipamentos, empresa especializada em DaaS decide criar sua própria solução para help desk
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Quero Passagem implanta SAC 24 horas
Empresa amplia o horário de atendimento para oferecer mais comodidade ao cliente e ganhar mais competitividade com engajamento
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WebSIA e Gosat firmam parceria para auxiliar empresas de telemarketing
Diante da exigência do prefixo 0303 pela Anatel e da necessidade de comunicações mais fluídas, objetivo das companhias é fornecer tecnologias que aprimorem a experiência de voz por telefone
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Infobip e Microsoft anunciam integração nos canais de WhatsApp e SMS
Parceria busca ajudar empresas a se comunicarem com os clientes em seu canal preferido para melhorar a experiência e impulsionar as vendas
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Genesys lança solução em nuvem com foco em CX
Graças à parceria com a AWS, organizações brasileiras podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma
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Kore.ai e Tellus oferecem IA conversacional no Brasil
Parceria engloba todo o ecossistema de negócios, da venda ao suporte
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Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
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Grupo Latam escolhe Bosch como provedora do serviços de atendimento
Operação se inicia a partir deste mês e gerará mais de 480 oportunidades de trabalho
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Freshworks anuncia integração com Google Business Messages
Empresas já podem utilizar os aplicativos da empresa para atender clientes que os encontram na rede de pesquisa ou no Google Maps
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Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento
Além dos desafios do setor, estudo produzido pela Movidesk traz uma série de dados sobre produtividade, estruturação de equipes e sistemas utilizados pelas companhias
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Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da empresa
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Concentrix realiza evento para contratação de agentes de atendimento
Multinacional realiza feira da empregabilidade para seleção imediata de profissionais em Fortaleza para trabalho 100% remoto
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Callink cria podcast via assistente virtual
Com uso de inteligência artificial, novidade faz parte dos incrementos na persona Boris, plataforma de comunicação com as equipes
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Robbu amplia área de tecnologia e contrata head de telecom
Levy Gonçalves chega para dar início às operações do setor de telecomunicações da companhia, além de liderar a integração completa entre os segmentos de telefonia, mensageria e soluções por voz
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