NEO abre 102 vagas em outubro
Oportunidades de trabalho são para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná
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Trade Group da Pfizer investe na experiência do cliente no contact center
Com a utilização da plataforma nativa em nuvem da Nice, a farmacêutica suaviza a transição para modelo híbrido e customiza métricas
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Novas regras do SAC entram em vigor
Decreto atualiza Lei de 2008 para acompanhar avanço dos canais digitais e busca trazer mais celeridade na resolução das demandas dos consumidores
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A importância da gestão do conhecimento para um bom atendimento ao cliente
Com a nova lei do SAC, vem o reconhecimento de canais integrados e a importância de oferecer ferramentas de autoatendimento eficazes
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Botmaker cria funcionalidade de chatbot ativo
Tecnologia pode iniciar conversas entre usuários e empresas, e retomar interesse em compras que não foram finalizadas
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Talkdesk anuncia Shane Evans como Chief Revenue Officer
Com larga experiência em vendas do setor de tecnologia, executivo terá como meta impulsionar o crescimento da empresa em segmentos de clientes, receita e mercado
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Carlos Maurício Ferreira assume a Algar Tech
Com 22 anos de atuação no grupo Algar, executivo será responsável por impulsionar novo ciclo de crescimento da companhia
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Medallia anuncia Tamaris Parreira como country manager no Brasil
Executiva estará na liderança das estratégias que visam a evolução dos negócios e das equipes da companhia no País, impulsionando o protagonismo brasileiro
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Quiet Quitting: uma oportunidade para a transformação corporativa?
Fenômeno reúne hoje mais de 76 milhões de interações nas principais plataformas digitais
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TecBan testa videoconferência em Libras para Banco24Horas
Disponibilizado ao lado do caixa eletrônico, serviço conta com tablet equipado com câmera HD e tecnologia 5G para melhorar experiência dos usuários
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Grupo DPSP digitaliza atendimento telefônico
Solução PABX Virtual da Vivo, que utiliza serviços em nuvem, unifica o atendimento telefônico das lojas, matriz e de seis centros de distribuição
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Como mover a experiência do cliente para o autoatendimento em TI
Em alguns casos, entretanto, fazer uma tarefa única manualmente seria muito mais rápido do que automatizá-la
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Tahto gera economia de R＄ 5,5 mi com modelos preditivos
Empresa aperfeiçoa serviço com projeto desenvolvido em parceria com a IBM baseado em dados
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Anatel anuncia redução do telemarketing abusivo
Medida cautelar provocou redução de 43,38% de chamadas curtas por semana no comparativo entre junho e setembro
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Setembro Amarelo: papel das empresas na discussão da saúde mental
Medidas preventivas devem ser constantes, contribuindo para a saúde em geral e uma sociedade melhor
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Zendesk lança funcionalidade que identifica sentimento e intenção do cliente
Com emprego de machine learning, abordagem exclusiva da IA foi promete melhorar o atendimento
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