Olos celebra Ouro recebido no Prêmio ClienteSA 2021
Reconhecimento veio na categoria Líderes em Transformação Digital
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Grupo Fleury adota tecnologias para transformar atendimento
Companhia implementa solução de serviços multicanal inteligente baseada em nuvem
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Tim adota linguagem inclusiva em URA Cognitiva
Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
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ACSP apresenta sua assistente virtual
Com a Ane, entidade prevê 30% a mais de produtividade no atendimento às 150 mil interaçõe anuais
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Zurich lança atendimento ao cliente por WhatsApp
O serviço está integrado com a assistente virtual Laiz e abrange diferentes modalidades de seguros
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Via conquista ouro no Prêmio ClienteSA 2021
Empresa foi reconhecida por case de relacionamento e resolutividade no Procon
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Mutant anuncia solução digital para pequenos negócios
Empresa coloca no mercado o Mutant Whats, em versão com custo acessível para pequenas e médias empresas
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VR Benefícios aposta em parceiros estratégicos
Empresa implementa o projeto Omnichannel, com soluções de Genesys, Salesforce e ServiceNow para traçar a jornada do cliente
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Minsait e Zendesk firmam parceria
Atuação conjunta amplia portfólio das companhias e entregará soluções end-to-end de Customer Experience a clientes de grande porte
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WhatsApp da Brasilprev chega a 250 mil usuários
Com 11 milhões de mensagens trocadas, a plataforma digital utiliza inteligência artificial da IBM Watson para informações e transações
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Home Agent cresce quatro vezes com suporte de CRM
Plataforma integrando diferentes APIs e interface intuitiva foram decisivas para crescimento da operação
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Contact center e a nuvem: do início da computação ao pós-pandemia
Por que será que Netflix, Amazon, Google e outras icônicas organizações globais mantêm seus ativos digitais em nuvem?
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Análise de dados, a principal aliada das CX companies
As empresas devem agir de forma segura e estruturada no gerenciamento das interações, garantindo uma experiência única, contínua e longínqua
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Teleperformance impulsiona trabalho do futuro
Empresa utiliza soluções de espaço de trabalho digital para permitir execução de qualquer lugar, abrindo novos pools de talentos
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Telesul e Felitron firmam parceria
Iniciativa compõe estratégia para comercialização de soluções aftermarket
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Nice quer transformar experiência conversacional com CXone SmartAssis
Solução digital oferece autoatendimento inteligente e personalizado com solução de IA de conversação avançada
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