Três ideias para reinventar a central
Ações de curto e médio prazo para aprimorar as operações de atendimento nesse momento
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Callcenter
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Neobpo investe em segurança com home office
Empresa segue executando plano de contingência para enfrentar pandemia e garantir atendimento ininterrupto
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CISS mantém produtividade da central
Soluções possibilitam home office e elevam a satisfação do cliente
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Chatbot: bola da vez em tempos de isolamento social
Empresas se viram na obrigação de reestruturar e reinventar processos, principalmente no atendimento
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Altitude anuncia suporte à serviços de PLN
Bot está pronto para Microsoft Azure Cognitive Services, Google Contact Center AI e Nuance
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Alldesk lança solução para vendas digitais
InSales permite acompanhar o cliente em toda a jornada de compra
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DNK reforça equipe
Com 25 anos de experiência, executiva chega para assumir o cargo de general salles manager
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Mercado não será mais o mesmo
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos
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Nice fecha parceria com Microsoft
Acordo permite a integração da plataforma CXone ao Teams e ao Dynamics 365
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Cruzeiro do Sul amplia relacionamento digital
Investimento possibilita crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo home office
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Konecta lança serviço em cloud
Solução oferece modelo 100% digital na nuvem para atendimento em diferentes canais
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Visão geral em um só lugar
Almaviva usa monitoramento centralizado para apoiar as operações em home office
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Já sabe como vai gerir equipes híbridas?
Especialistas debatem gestão de pessoas no atual cenário e no “novo normal” pós-crise
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Dotz integra canais de relacionamento
Centralização permitiu aumentar a produtividade dos operadores
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Motiva registra crescimento em meio à crise
Agilidade em adotar home office resulta na ampliação de operações e em novos clientes
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Cresce uso dos canais digitais da Enel
Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp
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