Atendimento já é 60% remoto no Brasil
Já são 230 mil colaboradores trabalhando em home office entre as empresas da ABT
Atendimento já é 60% remoto no Brasil Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Tim investe em autoatendimento com IA
Assistente virtual já atendeu mais de 3 mi de chamadas, com índices de retenção crescente
Tim investe em autoatendimento com IA Read More »
Callink homenageia operadores
Empresa realiza campanha de valorização dos profissionais da área
Callink homenageia operadores Read More »
Atento cria portal para colaboradores em home office
Canal já teve mais de 33 mil acessos e integra ferramentas de RH e TI
Atento cria portal para colaboradores em home office Read More »
Reflexões sobre o inevitável home office
Debate na 70ª live evidencia desafios na mudança para modelo e destaca próximos passos
Reflexões sobre o inevitável home office Read More »
Pandemia leva setor para home office
Pesquisa mostra mudanças nas formas como empresas trabalham e atendem clientes e parceiros
Pandemia leva setor para home office Read More »
Foco total no atendimento
Via Varejo realoca funcionários para atender as demandas dos clientes do e-commerce
Foco total no atendimento Read More »
Zurich adota assistente virtual
Atendimentos dos produtos de Automóvel e Afinidades podem ser solicitados à Laiz
Zurich adota assistente virtual Read More »
O amadurecimento do home office
Adoção do modelo na área de atendimento deve permanecer, com reforço na segurança de dados
O amadurecimento do home office Read More »
Almaviva define home office permanente
Equipe administrativa, em São Paulo, vai se manter em sistema de trabalho misto mesmo pós-pandemia
Almaviva define home office permanente Read More »
Algar Tech é destaque no ranking GPTW Mulher
Empresa foi premiada como uma das melhores para mulheres trabalharem no Brasil
Algar Tech é destaque no ranking GPTW Mulher Read More »
Atento anuncia novos conselheiros
Nomeações seguem a aquisição independente das ações da empresa
Atento anuncia novos conselheiros Read More »
Meeta cria oferta focada em humanização
Serviço para criação de persona busca apoiar as estratégias nos canais digitais de atendimento
Meeta cria oferta focada em humanização Read More »
Olos migra plataforma para nuvem
Projeto prevê aumento de 40% na rentabilidade e 50% na agilidade das entregas
Olos migra plataforma para nuvem Read More »
Icatu migra central para home office
Migração acontece em menos de cinco dias, mantendo operações em funcionamento
Icatu migra central para home office Read More »
Callink amplia parceria com Claro
Nova operação contempla 578 PAs, sendo mais da metade em home office
Callink amplia parceria com Claro Read More »
