Callink vê aumento de produtividade com home office
Atuação na modalidade conseguiu absorver maior demanda e melhorar os resultados
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WhatsApp: uso intensificado
Conversas entre usuários e empresas pelo aplicativo crescem 500%, em abril
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Grupo Algar promove transformação cultural
Companhia adota diferentes ações para reforçar mudança em meio à pandemia
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Impacto do home office na cultura organizacional
Adesão quebra paradigmas e conta, agora, com esforço dos líderes para manter produtividade
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Comunicação unificada será um dos legados pós-pandemia
Plataformas permitem um atendimento otimizado e maior produtividade dos atendentes
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E se não fosse o digital?
Especialistas da Sitel e Neobpo destacam os caminhos da transformação digital
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Neobpo renova website
Empresa utiliza expertise em customer experience para gerar navegações intuitivas
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Chat2Desk inicia operação no Brasil
Plataforma omnichannel russa anuncia abertura de filial no País
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E a produtividade no novo normal?
Presidente da Avaya destaca integração entre novas tecnologias e fator humano
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Cresce uso do WhatsApp no atendimento
Pesquisa global revela aumento de 101% no uso do aplicativo durante a pandemia
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O poder da saúde mental
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Banco RCI Brasil aposta em chatbot
Com uso de IA, assistente virtual Rafa fará o atendimento aos clientes de CDB
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Home office aprovado
Empresas avaliam como positiva experiência e pretendem adotar políticas pós-quarentena
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O híbrido que atenderá aos propósitos
Executivos de Vocalcom e Motiva apontam soluções e dilemas da tecnologia dentro e fora da crise
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O que considerar na estratégia omnichannel?
Sutilezas dos perfis de clientes e agentes definem resultados nos canais digitais de relacionamento
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Wavy disponibiliza botões para WhatsApp
Funcionalidades permitem dar resposta rápida aos clientes que entrarem em contato pelo canal
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