Open Labs lança plataforma BOTSchool
Solução permite criar, treinar e gerenciar assistentes virtuais
Open Labs lança plataforma BOTSchool Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Equação fundamental
A importância do lado humano em uma era cada vez mais digital
Equação fundamental Read More »
Busca por conhecimento
O movimento dos outsourcers para se manterem dentro das tendências do mercado
Busca por conhecimento Read More »
TruckPad adota WhatsApp
Canal digital de atendimento permite conversar com até 30 pessoas ao mesmo tempo
TruckPad adota WhatsApp Read More »
Avaliação de desempenho: por onde começar?
Como iniciar e estruturar uma avaliação eficaz, robusta e que ajude o funcionário a se desenvolver
Avaliação de desempenho: por onde começar? Read More »
O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
O indispensável fator humano Read More »
Mudança na Zurich
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Engajar para crescer
A importância de se ter uma cultura organizacional colaborativa
Engajar para crescer Read More »
Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
Os impactos da automação Read More »
Atento recebe certificação Top Employers
Foram avaliados quesitos como remuneração e benefícios, cultura, aprendizado e desenvolvimento
Atento recebe certificação Top Employers Read More »
Robôs irão guiar os RH’s?
Novas tecnologias chegam para inovar na área de educação corporativa
Robôs irão guiar os RH’s? Read More »
De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
De dentro para fora Read More »
Zendesk lança Sell Marketplace
Plataforma de vendas expande funcionalidades com novos parceiros e integrações
Zendesk lança Sell Marketplace Read More »
Entrar em estado de flow
Qual é a liderança que a mulher quer, de fato, alcançar no mercado de trabalho?
Entrar em estado de flow Read More »
Novas demandas
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
Infobip lança plataforma de chat omnichannel
Conversations permite atender via Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
Infobip lança plataforma de chat omnichannel Read More »
