O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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Callcenter
PORCALLCENTER
Mudança na Zurich
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Engajar para crescer
A importância de se ter uma cultura organizacional colaborativa
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Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
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Atento recebe certificação Top Employers
Foram avaliados quesitos como remuneração e benefícios, cultura, aprendizado e desenvolvimento
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Robôs irão guiar os RH’s?
Novas tecnologias chegam para inovar na área de educação corporativa
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De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
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Zendesk lança Sell Marketplace
Plataforma de vendas expande funcionalidades com novos parceiros e integrações
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Entrar em estado de flow
Qual é a liderança que a mulher quer, de fato, alcançar no mercado de trabalho?
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Novas demandas
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
Infobip lança plataforma de chat omnichannel
Conversations permite atender via Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger
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New Way terá espaço no ONOVOLAB
Inauguração contará com roda de conversa para debater BI, IA e multicanalidade
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Criatividade e (muito) investimento
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
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DialMyApp reforça equipe
Executivo ex-Vivo chega para assumir o cargo de diretor de crescimento e inovação
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O grande provocador
Consumidor é o principal motivo das transformações na atividade de gestão de clientes
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Boas práticas para uma iniciativa RPA
Ações recomendáveis para garantir o sucesso da iniciativa de automação
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