New Way terá espaço no ONOVOLAB
Inauguração contará com roda de conversa para debater BI, IA e multicanalidade
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Criatividade e (muito) investimento
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
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DialMyApp reforça equipe
Executivo ex-Vivo chega para assumir o cargo de diretor de crescimento e inovação
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O grande provocador
Consumidor é o principal motivo das transformações na atividade de gestão de clientes
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Boas práticas para uma iniciativa RPA
Ações recomendáveis para garantir o sucesso da iniciativa de automação
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Sintelmark tem nova diretoria
Presidente enfatiza que a prioridade de atuação de sua gestão será o emprego
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Sercom reduz TMA e rechamadas
Nova estrutura digital permite reduzir custos ao mesmo tempo que aumenta produtividade
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LGPD: preocupação ou oportunidade?
Adaptação pode se trabalhosa, mas resultado é uma vantagem competitiva pouco explorada
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Genesys se reposiciona na nuvem
Plataforma de contact center da empresa muda de SaaS para Experience as a Service
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AeC inaugura unidade em Campinas
Com 2,5 mil m², espaço irá atender empresa do setor de energia elétrica
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Como liderar uma empresa
A velocidade que a transformação digital impõe aos negócios
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Nice aprimora solução de engajamento
Recursos de orientações automatizadas permitem alternar tarefas on-line e offline
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Humanos continuarão sendo necessários
Estudo aponta 42 tendências e seus impactos no futuro do trabalho
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O contact center do futuro
Investimentos essenciais para manter competitividade num mundo cada vez mais digital
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Actionline conquista operação da Pravaler
Serviço de venda ativa e receptiva para fintech terá uso de inteligência de dados
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