Telefonia IP como serviço
NEC e Diveo fecham parceria para oferta de comunicação unificada no modelo CaaS
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BI para contact centers
Solução conecta família de produtos de BI da Microsoft ao data warehouse Teradata
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Solução homologada
Software da Verint será disponibilizado para empresas usuárias do SAP CRM
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Avaya Aura ganha novos aplicativos
Plataforma avança em soluções de serviços financeiros e de notificação instantânea
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Sem fila de espera
GVP lança solução de Correio de Voz para contact center
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Novas funcionalidades
Verint lança versão atualizada da solução para gestão da força de trabalho
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Gestão dos operadores
Novos módulos do Genesys Workforce Management criam planos de treinamento
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Network1 lança configurador virtual
Distribuidora cria ferramenta para estimular a venda da solução IPO 500 da Avaya
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Altitude uCI incorpora Skype
Integração permite o atendimento aos 480 milhões de usuários do serviço
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Telefones VoIP
ProAir traz para o Brasil produtos que seguem padrões abertos e suportam protocolo SIP
Gravação em ambiente VoIP
Solução desenvolvida pela B.I. Tecnologia ganha nova versão
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Mensagem personalizada
A.E.S. lança ferramenta que permite se comunicar com clientes por mensagem de voz
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Aposta na interatividade digital
Xgen quer aumentar em 50% o número de clientes com solução de chat
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