Estatísticas
Indicador do Boston Consulting Group mostra que itens como inovação, parcerias, responsabilidade social e sustentabilidade são potencializadores de confiança
Empresas confiáveis obtêm 2,5 vezes mais retorno econômico Read More »
Preencher cadastros complexos para comprar ou trocar mercadorias e acessar descontos é a principal dificuldade apontada
Brasileiros se queixam de burocracia na hora de consumir Read More »
Estudo apresenta panorama sobre o uso, o nível de satisfação e o sentimento dos usuários em relação aos aplicativos das instituições financeiras
Bancos digitais lideram média de download nos apps Read More »
O resultado positivo deve-se a uma melhora da confiança para os consumidores de mais baixa renda enquanto os de maior renda recuaram, que se deve há uma inversão de perspectivas sobre as perspectivas futuras
Confiança dos consumidores avança 0,5 ponto em julho Read More »
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias Read More »
Para 91% dos brasileiros ouvidos pelo Mercado Livre, a atual situação ambiental é preocupante devido a fatores como aquecimento global e escassez de água
Consumo de produtos sustentáveis mais do que dobra no Brasil em um ano Read More »
Pesquisa da SoluCX revela que atendimento e custo benefício foram pontos positivos em restaurantes, cafeterias, sorveterias e lojas de sobremesas
Qualidade do produto é o principal ponto negativo em CX no setor de food services Read More »
Pesquisa Febraban feita pela Deloitte, mostra que operações por mobile e internet banking alcançaram 70% das transações no ano passado
Transações bancárias por canais digitais cresceram 23% em 2021 Read More »
As maiores preocupações são com as dívidas de cartão de crédito, os níveis de poupança e a inflação
Brasileiros estão mais preocupados com preços do que média global Read More »
De acordo com dados da VR, o QR Code representa a maior parte dos números de transações no e-commerce
Pagamentos sem contato aumentam 33 vezes no semestre Read More »
Expansão média mensal foi de 30% e fortalece o uso da ferramenta entre o público PJ
BS2 fecha semestre com mais de 700% de crescimento em operações Pix Read More »
Quase 40% das aquisições feitas por esse público é via digital e 82% dos produtos são entregues nas portas das residências
O comportamento de compras on-line nas 15 maiores favelas do país Read More »
Pesquisa coleta mais de 32 mil opiniões dos consumidores de todo o país e avalia 67 marcas do mercado de materiais de construção, móveis, eletros e decoração
Os principais pontos negativos na experiência do cliente no setor de Casa e Construção Read More »
Durante o primeiro semestre do ano, no top 10 dos produtos mais pedidos virtualmente, as nove primeiras posições são ocupadas por frutas e legumes
Hortifruti lidera compras on-line em supermercados Read More »
Estudo da GfK mostra que a jornada do cliente mudou, criando sete segmentos audiências
O novo perfil dos shoppers no Brasil Read More »
Apesar do crescimento do consumo pela internet, lojas físicas ainda são a preferência do dia a dia para 8 entre cada 10 consumidores
Brasileiros fazem a maior parte das compras perto de casa Read More »
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