Brasil é o país mais propenso ao crediário digital
Brasileiros figuram entre os mais receptivos às novas tecnologias para pagamentos
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Estatísticas
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Consumidores querem voltar às lojas físicas
Pesquisa ouviu consumidores e varejistas de 14 países da América Latina, incluindo o Brasil
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Brasileiros querem ser escutados pelas marcas
Pesquisa indica que o bom atendimento ainda é o grande diferencial e, no geral, a comunicação prevalece como essencial
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Melhora o atendimento em bancos e fintechs
Estudo da FGV revela que valor percebido pelos clientes, privacidade e aconselhamento são os destaques
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Principal sonho entre a população negra é empreender
Estudo revela que 96% das pessoas negras têm algum sonho, e 95% têm confiança que vão alcançar todos os seus objetivos
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Consumidores antecipam compras de final de ano
Pesquisa mostra que os consumidores estão apreensivos com os preços altos, itens fora de estoque e atrasos nas entregas
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Compras no e-commerce tendem a estagnar
Estudo indica que pessoas estão retomando os hábitos pré-pandemia, mas querem varejo com cuidados sanitários
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Consumidor se mantém cauteloso
Índice Nacional de Confiança da ACSP marca 73 pontos em novembro
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Brasileiros aderem aos pagamentos digitais
Grande maioria se diz disposta a pagar através de redes sociais
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ESG já faz parte das estratégias de negócios
Apenas 18% dos líderes que consideram o conceito importante ainda não o implementaram
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Social commerce ainda não prioriza a jornada completa do cliente
Estudo aponta que líderes de e-commerce B2C estão mais focados em resultados imediatos que no relacionamento de longo prazo
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Consumidores abandonam varejista após três experiências ruins
Estudo aponta que lojistas ainda estão se adaptando a jornadas de compra mais complexas
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O descompasso no fator confiança
Ao contrário do que os líderes das empresas pensam, apenas 52% dos consumidores americanos relatam confiar de fato nas marcas
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A nova forma como os brasileiros lidam com o dinheiro
Pesquisa do Itaú mostra quase metade dos entrevistados se enquadram entre os motivados a pensar mais nas finanças
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Black Friday terá compras concentradas no ambiente on-line
Aquisições estarão mais voltadas para itens eletrônicos, privilegiando experiência e preços competitivos
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Empresas mais digitalizadas se valorizaram em plena pandemia
Nível de maturidade digital faz a diferença também nos índices de lucratividade, indica estudo global do BCG
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