Mais que dobra número de usuários de bancos digitais
Pesquisa revela que 43% dos entrevistados estão usando algum banco digital em 2020, contra 18% no ano anterior
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Estatísticas
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O sentimento dos consumidores para 2021
Pesquisa revela que 60% dos brasileiros devem diminuir os gastos, com perspectiva negativa das classes D e E em relação aos impactos na renda
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O avanço da popularidade do delivery
Enquanto a entrega de refeições cresce no Brasil, e-commerce ainda enfrenta desconfiança do consumidor
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Bancos: transformação acelerada pela pandemia
Pesquisa indica que alta de pagamentos digitais aumenta a urgência para instituições transformarem seus sistemas
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M-commerce cresce na pandemia
Pesquisa indica que 88% dos latino-americanos já compraram por dispositivos móveis e 91% pretendem manter o hábito
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Escuta ativa vira diferencial
Saber escutar, dialogar e agir de forma decisiva impactou diretamente no valor das marcas brasileiras em 2020, aponta Interbrand
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Antigos hábitos ficaram para trás
Estudo revela que consumidores estão comprando menos vezes por semana, priorizando pequenos comércios
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Onboarding nos bancos digitais
Ranking analisa quais instituições têm as melhores experiências em abertura de contas e cadastro de clientes em 2020
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Ticket médio dos shopping centers cresce
Mesmo com pandemia e redução das vendas, pico dos gastos em junho teve alta de quase 60%
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Os desafios da retomada de consumo
Classes D e E seguram índices de consumo dentro do lar, enquanto Classes A/B e C puxam retomada do de fora
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Lições de CX para o varejo extraídas da pandemia
Estudo aponta o que muda e o que fica em termos de tendências
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Um fim de ano diferente
Consumidores estão ajustando compras, viagens e planos de férias devido às preocupações com a pandemia
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Intenção de consumo mantém crescimento
Avanço positivo foi encabeçado principalmente pela perspectiva de emprego, que subiu 5,9% em relação a outubro
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Diversidade é aceita, mas não praticada
Estudo Oldiversity aponta que 70% dos brasileiros acreditam que empresas e marcas devem integrar o tema
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Compra presencial ainda fala alto na categoria moda
Pesquisa indica que 89% dos brasileiros preferem adquirir roupas e acessórios em lojas físicas
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Delivery avança em popularidade
Com 80% de penetração, serviços de entregas em domicílio crescem no Brasil e auxiliam recuperação de restaurantes e canais de alimentação
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