Nova feição do crédito imobiliário com fluidez em CX
CEO da Credihome by Loft demonstra de que forma o marketplace busca agilizar e facilitar a jornada do cliente
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Gestão
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A nova cara da mobilidade urbana
Executivo da Cicloway expõe a transformação de veículos elétricos em soluções de transportes, delivery e segurança
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O panorama dos programas de fidelização nas estratégias de CX
Executivos de Juntos Somos Mais, Orbia e Stix analisam as múltiplas tendências que engajam clientes e escalam os negócios
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CVC ativa nova plataforma de relacionamento com clientes
Novidade promete praticidade na experiência do consultor de vendas, reunindo todos os produtos em apenas uma tela com maior fluidez da jornada do cliente
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Inovação como fruto de customer centric no agro brasileiro
Diretor da John Deere para América Latina descreve a estratégia global que ampliou a voz do cliente na companhia
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Escuta ativa que gera valor para ambos os lados
Executivo da Scania descreve a trajetória de forte aproximação com os clientes na ampla gama de verticais do negócio
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Cultura cliente dentro do ecossistema de saúde
Executiva da Roche Farma Brasil expõe as várias faces da transformação ágil na companhia na direção de favorecer a jornada integral do paciente
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O potencial da experiência de consumo nas favelas
Executivos da Favela Holding e da Muni debatem números, caraterísticas e cultura de um mercado que já movimenta R$ 180 bilhões ao ano
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A CX na sustentação do conceito de locação com hospitalidade
CEO da Charlie expõe estratégia para crescer rentabilizando ativos imobiliários por meio de uma experiência que alia tecnologia e humanização
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Azul é a aérea brasileira com menor número de reclamações em 2022
Companhia também registrou os melhores índices de solução e satisfação dos clientes nos dois primeiros trimestres, segundo a Anac
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Com novo foco de atuação, Dotz reposiciona a marca
Intuito é transmitir a ideia de um aplicativo que recompensa seus usuários com benefícios por realizar compras e pagamentos no dia a dia
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A democratização dos serviços de última milha
Diretora geral da Lalamove descreve os diferenciais da plataforma que propõe conectar pessoas, empresas e entregadores com simplicidade e rapidez
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Frango Assado anuncia reposicionamento focado em melhoria da CX
Prestes a completar 70 anos, rede de restaurantes das estradas de São Paulo muda identidade visual, melhora receitas com produtos e, oferece novos serviços
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Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário
Executiva da Cyrela expõe as iniciativas de construção de jornadas por meio da aproximação com o cliente e decodificação dos dados
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A revitalização da marca na direção do cliente
CEO da Tectoy descreve movimento que diversifica o negócio com produtos de automação e pagamento para o varejo, indo além da indústria de eletrônicos
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Supermercado Zona Sul amplia parceria com Payface
No total, operação passa a contar com 10 lojas, oferecendo pagamento por reconhecimento facial a mais de 200 mil clientes
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