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A agência anunciou que o Regulamento e a Norma que visam conferir o grau de satisfação dos usuários de telecomunicações já estão em vigor. O regulamento vai retratar o que o usuário considera importante às suas necessidades e, a Norma prevê em quais serviços serão estabelecidas as medições do grau de satisfação

A proposta é criar um novo portfólio de soluções integrando o CRM Ascent com outras ferramentas de TI, como a de gestão interna (ERP), para atender os mais diversos segmentos. A estratégia é o resultado do acordo com a Disi do Brasil, que é a distribuidora exclusiva da Ascent Technology

Realizado pela especialista em marketing, Renata de Oliveira Razuk, o estudo verificou que o consumidor brasileiro aprova a compra em máquinas, mas, na avaliação de alguns desses habituais clientes, seria ideal que as máquinas fossem “humanizadas”

A empresa especializada em segurança da informação oferece a seus usuários dicas de segurança da informação. A novidade é um link, Uni Dicas, no site da web que responde a perguntas frequentes sobre segurança na rede

Pelo acordo, a Grube Editorial dará apoio a uma série de eventos promovidos pela IDG, dirigidos às áreas de call center e CRM. O primeiro evento será realizado dia 21 de maio, no Hotel Transamérica Flat, em São Paulo

A Multispectral, empresa de mapas digitais inteligentes, desenvolveu um portal que, conectado ao site da empresa, funciona como um catálogo eletrônico no fornecimento de informações sobre serviços para o consumidor. Empresas do setor automobilístico e de assistência médica já se beneficiam do serviço

Os usuários do Ingresso.com poderão consultar o banco de opiniões do Ivox antes de comprar a entrada para um filme ou show que pretendam assistir. Já aqueles que costumam utilizar os serviços do Ivox terão a opção de comprar os ingressos via web

O Programa de Suporte de Rede (Network Support Program – NSP) para operadoras de telefonia celular da América Latina e Caribe foi desenvolvido para melhorar o desempenho das redes, visando promover a redução de custos mediante a otimização dos serviços oferecidos aos usuários finais

Com o encerramento legal de sua união com a Compaq Computer Corp., a HP apresenta as ofertas de produtos e soluções, planos para o mercado e para a marca, bem como recentes conquistas de clientes. Para a companhia, embora o tamanho, a amplitude e a liderança de mercado sejam importantes, a HP também é forte no relacionamento com clientes

Com atuação no Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo, o novo parceiro permitirá à Disi difundir sua tecnologia de CRM. Até o final de 2002, a Disi pretende estabelecer uma rede de 30 VARs locais com perfil de integradores e consultoria, atingindo um faturamento de US$ 12 milhões

O processo engloba as divisões de pré-venda, profesional services, suporte técnico e treinamento. A mudança maior fica para a área de suporte, na qual será realizada uma reestruturação. O responsável pela implantação dessa nova modalidade será Mário Silva Pereira, que foi nomeado recentemente como diretor de operações e tecnologia para a América Latina

As empresas envolvidas no evento escolheram 1.500 Marketing Experts para receberem as fichas de indicação, as quais devem ser preenchidas e com as devidas justificadas. O objetivo do prêmio é promover companhias que se destacam na execução das estratégias de marketing de seus produtos e/ou serviços

O contrato da suíte de SFA (Sales Force Automation) amplia o uso das soluções da J.D. Edwards pelo CPqD, que já possui o software de ERP OneWorld. A implementação do projeto está na fase inicial, mas tem previsão de entrar em funcionamento em setembro deste ano

Entre as ações utilizadas está o programa CustomerConnect, um conjunto de recursos de auto-serviço gratuito, baseado em web, que facilita as negociações com a empresa. Entre as vantagens oferecidas aos clientes estão: a possibilidade de fazer download ou solicitação de releases de produtos e informações técnicas

Finalizada esta operação, a nova companhia receberá a denominação Ipsos-Novaction & Vantis. Os serviços e produtos de marketing da Vantis complementam o portfólio do Grupo Novaction, com foco na consultoria e levantamento do perfil de mercado

A solução mySAP Technology, que faz parte da plataforma integrada de e-business mySAP.com., foi destaque no SAP Forum 2002, realizado em São Paulo. Outro destaque do evento ficou por conta dos cases de sucesso e das mais de 50 apresentações sobre as soluções SAP. Entre os casos apresentados, podemos citar os da Multibrás, Siemens e BCP