Saúde dos pagamentos da empresa vs bem-estar pessoal
Negócios na América Latina impõem parcerias locais com abrangência e capilaridade globais
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Customer experience, o segredo do sucesso no open banking
Não só bancos tradicionais e corretoras de valores, mas também fintechs e insurtechs são levadas a reinventar seus processos
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Consumidor consulta preços antes de chegar a Black Friday
Levantamento mapeou hábitos de consumo do brasileiro na data comercial
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Vertem lança a metodologia Quality 360
Modelo próprio para gestão de programas de incentivo e fidelidade promete gerar maior autonomia para os clientes
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Ativismo e lucro andando de mãos dadas
Diretora da The Body Shop demonstra como o consumidor se beneficia da cultura eticamente combativa da marca
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Galpões Last Mile: sabia que as compras on-line dependem deles?
Considerando-se fatores de conversão e fidelização do cliente, tornou-se essencial para qualquer varejista on-line possuir uma operação “última milha”
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As principais lições sobre o novo normal
Em um cenário pós-pandemia, sobrevivência dependerá de saber estruturar as posições de trabalho e, principalmente, a cultura organizacional
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iFood lança Cardápio Digital
Nova solução do app oferece serviço gratuito para incentivar a autonomia e digitalização dos restaurantes que atuam no delivery
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Mais de 40% dos brasileiros estão endividados
Estudo aponta como e quanto a crise sanitária global impactou as finanças das pessoas no país
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O cliente torna a criatividade ilimitada
Líder da Amazon Prime Brasil detalha de que forma o aprendizado contínuo vem pelo consumidor e conduz à inovação
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Super apps e marketplaces devem ditar tendências
Pesquisa analisou a percepção atual sobre os bancos, as perspectivas e impactos da pandemia para o setor
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Insights construindo o futuro
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
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O varejo na ponta da transformação digital
Na verdade, uma transformação cultural que envolve mudar cadeias de suprimentos, modelos de negócios, formato de entrega, experiências e até a alma da marca
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Ao lado do consumidor e do varejista
VP de marketing da Danone conta como a empresa respondeu à transição relançando marca e criando o PDV do futuro
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Marcas com sensibilidade social ocupam o centro do palco
O ano passado destacou como é importante para as marcas estarem cientes das questões sociais enquanto procuram se diferenciar e acompanhar as mudanças nas demandas
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TIM leva troféu ouro no Prêmio ClienteSA
Case vencedor foca na implantação de um novo processo nos canais de atendimento e redução dos prazos de tratamento
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