Inovação retroalimentada pela experiência do cliente
Executivos da Xiaomi no Brasil descrevem os segredos para o rápido crescimento, formando uma legião de fãs
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Mulheres trocam de carro mais rápido que homens
Estudo da Webmotors mostra que a média de substituição é de dois anos para quem ganha até dez salários mínimos
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Estratégias para engajar os vendedores na reta final do ano
Existem as chamadas microrecompensas, cujo valor percebido é maior que o investido
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Rappi cria espaço exclusivo para clientes assistirem aos jogos da Copa
RappiHouse, na capital paulista, abrirá as portas para assinantes RappiPrime em todos os dias de jogos do mundial
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A cultura de CX aplicada ao setor de saúde
Executivos de Dasa, Funcional Health Tech e Beep debatem os propósitos que enxergam mais o ser humano que o paciente
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Electrolux melhora usabilidade e navegação do e-commerce
Diagnóstico com mais de 30 recomendações e análise do front-end permitiram implementação de melhorias na jornada de compra digital
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Yuny investe na estratégia de CX
Incorporadora contrata Milene Camargo como gerente de relacionamento e aprimora programa de cultura cliente
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Track.co reconhece cases de CX
iFood foi o principal destaque desta edição ao conquistar três das oito categorias da premiação
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Bob’s lança assistente virtual em Libras para o site
Promovendo acessibilidade, Maya, avatar da Hand Talk, já está disponível no site e tem a missão de traduzir textos para deficientes auditivos
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Porto Seguro e Bauducco são parceiras em ação de encantamento
Nova collab tem como objetivo oferecer experiência diferenciada aos clientes da seguradora na capital paulista
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Camicado lança coleção propondo experiência de compra diferenciada
Clientes terão playlists personalizadas e dicas de decoração de influencers para as três novas linhas
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Clube D’avó Supermercados implementa biometria facial
Com a tecnologia, mais de 170 mil clientes poderão realizar identificação no processo de checkout de forma muito mais rápida e assertiva
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Digital e CX de mãos dadas em um movimento disruptivo
Cofundadora da Lenscope expõe a estratégia de eliminação de barreiras na compra de lentes de óculos e armações
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Banco24Horas inaugura primeiro espaço multibanco na cidade de São Paulo
O novo espaço multibanco está localizado na Estrada do M’Boi Mirim e segue a tendência mundial de compartilhamento e valorização da experiência dos clientes
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Marcas aderem ao TikTok como estratégia de aproximação com consumidor
Ações e conteúdos interativos na rede social conversam diretamente com o público-alvo das marcas
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Diferente cria customização de cestas de alimentos orgânicos
Novidade da foodtech permite aos assinantes selecionarem os tipos de produtos preferidos, sempre respeitando sua sazonalidade
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