NRF 2025: ano de ganhar o jogo
Com a expectativa de oferecer insights valiosos e inspiradores para seus participantes, o evento deste ano será, novamente, um sucesso Autor: Mauricio Andrade de Paula […]
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Cliente SA
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WCES cresce 400% com tecnologia e ciência ao CX e traz Eduardo Gallo
Executivo chega para liderar as relações institucionais da marca, fortalecendo as parcerias estratégicas com fornecedores, investidores e clientes A WCES, edtech de treinamento e consultoria
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IA: os diversos caminhos da tecnologia no País
O potencial da IA para gerar valor é imenso, mas a questão que ainda persiste é de que forma o país poderá enfrentar os desafios
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Mudanças profissionais são o principal impacto da IA nas empresas
Pesquisa da KPMG do Brasil analisa as novas fronteiras da inteligência artificial e sua crescente influência no cenário dos negócios A maioria (67%) das empresas
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Pessoas no centro como estratégia de fidelização
Quando a empresa investe em capital humano, as pessoas se sentem valorizadas e, por consequência, cuidam dos clientes com total empenho Autor: Cláudio Yamaguti Colocar
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Consumo deve continuar crescendo, mas em menor intensidade
Estudo da Kantar aponta principais fatores que moldaram compras no terceiro trimestre de 2024 e que influenciarão o próximo ano O consumo de bens não
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Por que as marcas de luxo estão investindo em experiências?
As marcas de luxo estão ampliando seus portfólios para incluir ofertas que transcendem os produtos físicos e entram no domínio das experiências imersivas Autora: Tamara
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A importância de incluir e valorizar a neurodiversidade nas empresas
Muitas empresas ainda trabalham com premissas que desconsideram as necessidades específicas de pessoas neurodivergentes Autora: Felizitas Lichtenberg A neurodiversidade, que abrange condições como autismo, TDAH
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Um ano marcante na história da ClienteSA
Além do 25º aniversário da Grube, 2024 trouxe também grandes avanços na multiplataforma de conteúdo em cultura e gestão de clientes Chega o fim do
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As tendências mais relevantes que irão impactar a experiência do cliente em 2025
Executivos de Accenture Song, iFood, Grupo Nós e Nestlé Brasil debatem os rumos da atividade diante do comportamento dos consumidores As transformações vividas pelo mercado
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Marco da IA no Brasil: um passo decisivo para o futuro da inovação e ética tecnológica
Projeto de lei pretende construir uma base regulatória, protegendo direitos fundamentais e, ao mesmo tempo, incentivando a inovação Autor: Antônio Carlos Morim Em tempos de
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Timelens e Tendências Consultoria se unem para entender o que impacta o consumo
Organizações vão traçar análises mais profundas conectando fatores comportamentais e econômicos A consultoria de dados e insights Timelens anuncia parceria com a Tendências Consultoria, que
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Conteúdo on-line define comportamento de consumo nos setores de personal e home care
Levantamento indica que redes sociais influenciam valores de 55% dos consumidores, enquanto apenas 25% se deixam influenciar por anúncios O ambiente on-line desempenha um papel
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Revolução da telefonia em nuvem: IA como aliada, e não como substituta
Atualmente, a questão central não é se a inteligência artificial será adotada, mas como será utilizada Autor: Leandro Motta A inteligência artificial (IA) integrada a
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Alelo implementa jornada de compra completa no app
Consumidor poderá realizar compras com ofertas exclusivas sem que precise migrar para outros canais A Alelo anuncia atualização na sua plataforma de Descontos e Vantagens,
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Redes sociais influenciam consumo, com millennials liderando tendência
Pesquisa da Adyen mostra também que agilidade (63%), conveniência (51%) e personalização (36%) impulsionam o comportamento de compra digital As redes sociais se tornaram um
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