O impacto da dinâmica geracional no mercado
Diretora da REDs destaca o perfil da geração Z, com seus novos hábitos e valores
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Destaque
Os frutos da centralidade do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Movida fala das novidades que nascem a partir da cultura de customer centric
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Como a inteligência artificial estreita as relações de consumo
VP global da Sinch expõe de que forma o próprio cliente se coloca hoje no centro do relacionamento
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A hora e a vez da revolução digital
Este é o momento da verdade para empresas de soluções digitais e para as que se dizem ser omnicanal
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Copa do Mundo deve acelerar Black Friday
Pesquisa da Nielsen mostra que 50% dos entrevistados pretendem fazer compras na Black Friday para se preparar para a Copa
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Como a alta liderança pode engajar os times com foco no consumidor?
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
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A centralidade no cliente diante da web 3.0
Cofundadoras da Eve NFT descrevem o movimento de transformação com o avanço de metaverso, NFTs e criptomoedas
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A cultura cliente num amplo espectro do segmento alimentício
Diretores de Seara, Swift e Friboi destacam diferenciais que contribuem para entregar valor e se aproximar cada vez mais dos clientes
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Por que Internet of Behaviors é o futuro?
Compreender o comportamento por trás de cada dado apoia diretamente o crescimento da organização
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O enorme risco de perder o foco no cliente
Executivo da Medallia expõe os caminhos para construção de uma cultura verdadeiramente customer centric
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O protagonismo do cliente no processo de criação
Diretores da Thomson Reuters e da Flora descrevem os caminhos que conectam a centralidade no cliente com os processos de inovação
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Uma Semana do Cliente com muito conhecimento
A Série Lives – Entrevista ClienteSA transmite a 2ª Semana da Centralidade no Cliente do Banco Original com apresentações de Azul, iFood, Flora, Thomson Reuters, Medallia, JBS, Friboi, Swift, Eve, Belong Be, Adobe, Movida e Sinch
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Por que o Retail Media está abalando as estruturas da publicidade digital?
A mídia, seja qual for e em qualquer canal, tem como objetivo gerar eficiência em vendas e assertividade no público
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Os bastidores de uma virada de sucesso
Executivo da Azul fala dos desdobramentos da cultura de centralidade do cliente da companhia por meio do trabalho da área de CX
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O cliente no centro é a estratégia que traz resultados
Líderes de Banco Original, Claro, Via e Conexão Customer refletem sobre as transformações da atividade na primeira live especial da Semana do Cliente
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As multiformes tendências do varejo
Head da Yahoo Brasil descreve estratégias para que marcas se conectem com os consumidores na nova realidade detectada no estudo Connect Criative Commerce 2022
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