A prática de diversidade e inclusão como diferencial
Executivos debatem de que forma a cultura diversa e inclusiva favorece as pessoas e os negócios
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Destaque
Gerdau lança plataforma de negócios para transformar jornada do cliente
niciativa pretende ser mais um avanço na transformação digital da empresa ao oferecer mais comodidade dentro da CX
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As virtudes da gestão unificada com diversidade pedagógica
Diretor da Inspira expõe a construção da jornada dos clientes em uma rede de escolas que cresce exponencialmente
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Webmotors tira dúvidas de 94% dos clientes no primeiro contato
Empresa encara o índice como passo importante na construção da jornada do cliente
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Somos líderes mesmo sem perceber. Quer saber como isso impacta você?
Nosso papel de liderança em qualquer situação pode ser levado de uma maneira mais leve, comunicando o que precisamos com autenticidade e escutando com o coração aberto
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Cresce, globalmente, a relevância da estratégia de CX
Direto de Estados Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, especialistas da área destacam o papel da experiência do consumidor em um mundo em crise
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Livros da série “A Revolução pelo Cliente” registram grande procura
Iniciativa literária da ClienteSA sobre liderança, inovação e propósito está com primeira edição se esgotando
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Fintechs brasileiras se recuperam de impacto da pandemia
Estudo da PwC Brasil e ABFintechs também revela o crescimento no percentual das empresas que receberam investimentos em 2021
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Novos hábitos impactam na lancheira da geração Alpha
Pesquisa da Nestlé revela que preocupação com desenvolvimento dos filhos, saúde, alimentação e investimento financeiro se acentuaram com a pandemia
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A dinâmica dos meios de pagamento em uma realidade figital
Diretor da Gertec analisa tendências de varejistas e consumidores finais que levam a novas soluções na experiência de compra
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Consumidores pagam o preço por violações de dados
Globalmente, 60% das empresas afetadas aumentaram os preços de seus produtos ou serviços após uma invasão aos sistemas
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(C)IAM: reescrevendo o conceito de identidade digital
Solução permite o gerenciamento do ciclo de vida digital de colaboradores, fornecedores e clientes através do controle de onboarding, a validação biométrica e o teste de vida
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Uma nova e mais consciente jornada de consumo alimentar
CEO da Food To Save expõe os caminhos da criação da foodtech que busca contribuir para a diminuição do desperdício de alimentos
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A justiça é para todos?
Burocracia, falta de informação, judiciário lento… são várias as razões que fazem com que o consumidor não busque seus direitos
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A nova experiência dos clientes de espumantes no Brasil
Diretor executivo da Henkell Freixenet no País detalha as estratégias para desenvolver uma cultura de consumo da bebida, influenciando na mudança de hábito do brasileiro
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Mais da metade dos brasileiros abandonam marcas após uma experiência ruim
Pesquisa indica que 62,4% dos consumidores consideram as empresas despreparadas para o atendimento
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