Ouvidorias devem acolher as vítimas de assédios
O objetivo é, inclusive, coibir os líderes assediadores que, exercendo seu poder de modo autoritário, se sintam impunes
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Destaque
Disruptura para democratizar e modernizar mercado imobiliário
CEO da Housi expõe os modelos de acesso a moradias unindo flexibilidade e conectividade
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Cresce o consumo presencial em restaurantes no Brasil
Estudo da Visa mostra que visita aos restaurantes foi maior em Minas Gerais, Sergipe, Bahia, Amapá e Amazonas
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A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói
Deve-se garantir que cada interação seja clara, testada e tenha potencial para melhorar a experiência digital do cliente
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Escalar e diversificar mantendo o propósito junto ao cliente
Diretor do Banco ABC descreve a ampliação do portfólio à base de muita tecnologia e cultura cliente
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Pessoas com mais de 50 anos aderem às compras on-line
De acordo com levantamento da Neotrust, gerando faturamento de R＄ 29,5 bi em 2021, as categorias mais buscadas pelo público 50+ foram beleza, perfumaria, saúde e moda
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A força de conexão e conveniências do social commerce
CEO da Facily expõe os aprendizados diante do crescimento exponencial da plataforma digital com foco nos desejos do consumidor
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Atendimento é o principal ponto negativo na experiência com supermercados
Pesquisa revela que higiene das lojas e cuidado com os produtos estão entre os pontos positivos no segmento
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Três principais desafios na implementação do NPS 3.0
Análise leva em conta nível de maturidade das empresas brasileiras no momento
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Como crescer cuidando das futuras mulheres
CEO da Pampili descreve a trajetória da empresa de calçados que se transformou em rede de franquias no modelo figital
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Estamos atentos de fato à revolução da creator economy?
Executivos de Hotmart e One Big Media debatem as transformações do mercado com a chamada nova economia do digital
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Ferramentas e canais digitais de venda para comerciantes
É preciso observar que os consumidores procuram, cada vez mais, soluções que combinem com seu modo de vida
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A combinação do tradicional com o moderno na experiência do cliente
CEO da Mitre Realty descreve a construção da jornada do cliente, harmonizando bom-gosto com inovação
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A nova onda (digital) de amadurecimento na relação com os clientes
Largará na frente não só quem já está no caminho do digital há mais tempo, mas quem tem melhor capacidade de adaptação e investe em relacionamento mais humano e próximo aos clientes
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Ecossistema consolidado na cultura pet experience
CEO da Petlove descreve expansão do negócio que se propõe a suprir todas as necessidades dos animais de estimação e dos tutores
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Quase 90% dos consumidores já fazem compras on-line
Segundo pesquisa da All in e Opinion Box, 75% usam as redes sociais para buscar produtos
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