O propósito de democratizar o seguro ouvindo o cliente
Diretora da Suhai descreve os caminhos que ajudam a mudar a cultura do consumidor com maior acesso aos produtos do setor
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Destaque
Gerações mais jovens preferem interagir com robôs nas experiências de compras
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
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A Copa mais CX de todos os tempos
O futebol é visto como experiência, sobretudo, emocional, com os tours em estádios, lojas dos times e os avanços tecnológicos unindo constantemente marcas e torcedores
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Mercado está preparado para uma CX em constante transformação?
Executivos de Gol, Positivo Tecnologia, Electrolux e Pague Menos & Extrafarma debatem o quanto o presente da cultura cliente pavimenta o futuro
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Reputação corporativa passa pelo relacionamento e experiência com o cliente
Fatores que podem contribuir de maneira decisiva para que, por meio do relacionamento, a empresa seja bem mais competitiva
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Dados e novas tecnologias são chave para integrar setor automotivo a mundo digital
Estudo da Salesforce indica que maioria das empresas automotivas não acredita que suas vitrines digitais sejam atraentes, compatíveis com dispositivos móveis e com dados de inventário precisos
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Maturidade para capturar, decodificar e agir pela voz do cliente
No segundo encontro comemorativo, executivas de Leroy Merlin, Clinicarx e Customer Centrix Consulting debatem os desafios de uma construir uma CX que faça a diferença
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A cultura cliente no mundo figital
Encontro reúne executivos de Vibra, RecargaPay, Atento e Grupo Oncoclínicas para celebrar as 600 edições da série de entrevistas, que ao longo de quase três anos vem compartilhando conteúdo de qualidade para a atividade
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SDR ou Closer: qual a função mais importante no processo de vendas?
É fundamental entender a função de cada um e as atividades que cada um tem mais potencial para exercer
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Design na saúde: mais engajamento e melhor experiência para todos
Além de favorecer a sociedade em todos os setores, empresas com maturidade na utilização do design elevam a performance na bolsa de valores e os retornos para acionistas
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Ranking destaca startups de customer service que mais se relacionaram com grandes empresas
Nvoip, Tallos e ClickCard foram os destaques entre 203 startups com contratos validados de open innovation com corporações, representando um crescimento de 154% em relação ao ano passado
Nova feição do crédito imobiliário com fluidez em CX
CEO da Credihome by Loft demonstra de que forma o marketplace busca agilizar e facilitar a jornada do cliente
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Brasileiros dão valor à reciclagem e separam corretamente os eletroeletrônicos
Levantamento da Samsung, em parceria com a MindMiners mostra que mais de 60% das pessoas que já incorporaram o hábito da separação de lixo no país tem esse cuidado
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ESG de dentro pra fora: a importância de fazer ações internas nas empresas
A partir do envolvimento de todos os colaboradores, ações ESG precisam extrapolar os muros da empresa e envolver toda a cadeia produtiva, incluindo clientes, fornecedores e acionistas
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A nova cara da mobilidade urbana
Executivo da Cicloway expõe a transformação de veículos elétricos em soluções de transportes, delivery e segurança
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LGPD: todos prontos para o tratamento dos dados pessoais?
É preciso lembrar que, na Europa, onde a lei foi criada pouco tempo antes da LGPD brasileira, existem milhares de intimações e centenas de multas aplicadas
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