Phygital e omnichannel são a mesma coisa?
O que é preciso saber sobre esses conceitos para aplicá-los com ganhos de competitividade
Phygital e omnichannel são a mesma coisa? Read More »
Destaque
É possível equilibrar digital e humano em CX?
Executivos de Grupo Fleury, Enel Cobli, Contabilizei, Daki e Atento debatem sobre como humanizar a jornada de relacionamento em um mundo cada vez mais tecnológico
É possível equilibrar digital e humano em CX? Read More »
Nubank comemora sete mil atendimentos em Libras
Iniciativa completa 15 meses buscando promover o controle da vida financeira a todas as pessoas de forma cada vez mais inclusiva
Nubank comemora sete mil atendimentos em Libras Read More »
Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional
Bancos e fintechs estão usando a ferramenta de IA como meio de promover ofertas e interagir com os clientes de forma proativa
Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional Read More »
Dados que alimentam a CX e a mudança de um segmento
CEO da ClickBus expõe as características do novo cenário no modal rodoviário de turismo no Brasil
Dados que alimentam a CX e a mudança de um segmento Read More »
Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel Read More »
Dafiti estreia no mercado de NFTs
Depois da criação do mascote D-zão, a marca lança tokens que dão descontos por um ano, além de apoio a ações ambientais
Dafiti estreia no mercado de NFTs Read More »
A evolução da CX no transporte expresso de encomendas
Diretor da FedEx expõe os esforços realizados na construção de uma estrutura que sustenta o foco no cliente
A evolução da CX no transporte expresso de encomendas Read More »
O que estão falando sobre o Metaverso?
Orbit Data Science divulgou um retrato das particularidades e diferenças das discussões em cada país sobre o fenômeno
O que estão falando sobre o Metaverso? Read More »
As virtudes do embedded insurance para CX e cultura do setor
Cofundador da 180° Seguros descreve os caminhos de implantação do conceito que se propõe a fortalecer o segmento no país
As virtudes do embedded insurance para CX e cultura do setor Read More »
Transformação digital consolida mudanças no varejo global e local
Segundo pesquisa “State of Commerce”, da Salesforce, varejistas brasileiros esperam que, dentro de dois anos, 65% da receita venha de canais digitais
Transformação digital consolida mudanças no varejo global e local Read More »
Logística é o novo marketing do varejo
Marcas que já possuem uma operação logística robusta de e-commerce, integrada aos processos omnichannel, conseguem experienciar o aumento da receita e fidelização
Logística é o novo marketing do varejo Read More »
A experiência disruptiva que avança derrubando tabus
Diretor geral da HempMeds no Brasil fala dos caminhos para construção e consolidação de um mercado com forte potencial de contribuição na saúde
A experiência disruptiva que avança derrubando tabus Read More »
Por que evoluir da URA à PA virtual híbrida?
Alinhada às tendências da tecnologia e da organização do trabalho e concebida para o atual cenário da transformação digital, a PA virtual facilita a integração aos serviços nativos em nuvem
Por que evoluir da URA à PA virtual híbrida? Read More »
O que esperar em CX na Black Friday diante do figital?
Executivos de Eshopper, Adobe, Onebeat e Intelipost debatem estratégias que podem levar ao êxito numa das principais datas do varejo
O que esperar em CX na Black Friday diante do figital? Read More »
Mais de 40% das empresas não têm controle sobre os próprios dados
Estudo da Quest mostra que o maior desafio das marcas é com a qualidade, visibilidade e acessibilidade das informações
Mais de 40% das empresas não têm controle sobre os próprios dados Read More »
