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Mercado de bots se consolida e gera economia
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
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Destaque
A fluidez da experiência no delivery
Head da Cornershop by Uber no Brasil expõe de que forma a plataforma desenvolve tecnologia humanizada para escalar na complexidade dos serviços de entregas
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A influência da maternidade no desenvolvimento profissional
Em homenagem ao Dia das Mães, profissional da Samsung fala sobre carreira e maternidade, uma rotina de vida e trabalho baseada em resultados
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Web Summit Rio 2023: como a IA pode impactar no relacionamento com os clientes?
Grande evento global de tecnologia e inovação aconteceu pela primeira vez no Brasil e trouxe insights que podem ser replicados na experiência dos clientes
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A nova jornada do usuário de transporte público
CEO da Autopass descreve os caminhos de inovação em favor da simplificação e conveniência em plataforma de mobilidade e bilhetagem
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ClienteSA News estreia com reflexão descontraída sobre IA e cultura cliente
Trio de co-host do programa recebe presidente da Kainos&Co para debater assuntos do momento
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Monitoramento constante e acurado: eis o diferencial para a estratégia de sucesso
A colaboração entre marketing e vendas permite a geração de melhores insights sobre a jornada do consumidor e na decisão mais assertiva sobre o que gera ROI para o negócio
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CX reforçada pela conexão emocional
CEO da BrandLoyalty expõe a estratégia de fidelização por meio de campanhas exclusivas no varejo alimentar
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Aplicando os “círculos de Covey” em CX
Os ensinamentos de Stephen Covey nos mostram como podemos ter um impacto positivo em nossa própria vida, na das pessoas ao nosso redor e na de nossos clientes
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A experiência do cliente em um labirinto
Executivos de Ipsos, Pullse/Aceleraí e Idwall debatem os rumos das tendências dos consumidores para escolha das marcas
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A experiência fluida que aumenta o prazer do entretenimento
O cofundador e COO da Zig descreve, junto com a CXO, as transformações que impulsionam a funtech em direção ao mercado global
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Empresas brasileiras lideram ranking mundial de atendimento ao cliente
Relatório da Freshworks indica que o Brasil é o país com a melhor estatística de resolução de problemas no primeiro contato
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Pé no acelerador com foco no cliente
Presidente da OdontoCompany expõe os trunfos de uma rede de franquias que não para de crescer no segmento odontológico
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Consumidor ainda desconfia de CX orientada por inteligência artificial
Pesquisa da Twilio aponta que empresas estão usando personalização orientada por IA, mas clientes estão divididos a respeito
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O que credencia o streaming como um case de inclusão digital?
Esse tipo de entretenimento já simboliza uma mudança generalizada no consumo audiovisual e pode evoluir
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Crescimento impulsionado pela cultura customer centric
CEO da Ituran Brasil descreve a forma de aproximação que proporciona recorrência e fidelização
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