E-commerce: dados em prol da satisfação do consumidor
É preciso identificar os pontos em que ocorre resposta do consumidor, seja ela positiva ou negativa
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Destaque
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
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Danone cria Clube do Saber para farmacêuticos e balconistas
Programa gratuito tem como objetivo auxiliar os profissionais no esclarecimento de dúvidas do consumidor sobre soluções e terapias nutricionais
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De pioneira no e-commerce de calçados a ecossistema de moda
CEO da Passarela descreve a profunda transformação interna e de modelo de negócio para atingir o bem-sucedido reposicionamento, conquistando novos perfis de clientes
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Anatel cria prefixo exclusivo para telemarketing
Com o código 0303, consumidores podem identificar e bloquear chamadas de publicidade e ofertas de serviços
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O que é fundamental para a boa escolha de um seguro?
Os seis principais pontos de atenção para uma decisão bem confiável
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A dinâmica de aproximação permanente com os clientes
Diretora do Bob’s descreve as novidades em série que vem movimento a foodservice, com destaque para a plataforma de fãs
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O que as mulheres priorizam na hora de comprar um carro?
Economia, desempenho, segurança e conforto estão no topo da lista, mas há mais detalhes nessa escolha
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XP Inc. mais que dobra a presença de mulheres na liderança
Em entrevista exclusiva, executiva de CX fala desses avanços e de sua trajetória de estagiária a líder
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Jornada fluida a partir da inteligência de dados
Diretora do Grupo Boticário expõe os avanços da estratégia omnichannel em uma cultura de cliente único
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QuintoAndar compra startup de gestão em condomínios
Com aquisição da plataforma Noknox, proptech pretende aprimorar a experiência inovando no segmento
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O papel da inovação na geração de valor ao cliente
Executivos de Nestlé, Gafisa Viver Bem e Troposlab debatem as novas metodologias para a eficácia nos processos de inovação
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Digital sim, mas com muita humanização
Diretora da Qualirede expõe a estratégia de hiperpersonalização do relacionamento na saúde
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Fast Shop consolida estratégia do programa de benefícios
Clientes Fast Prime consumiram quatro vezes mais do que os demais e com ticket médio três vezes superior
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Ri Happy amplia atuação com modelo de ecossistemas de negócios
Com projeto, marca fortalece atuação omnichannel e passa a oferecer portfólio completo de produtos e serviços para crianças de diferentes idades
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HM lança plataforma digital de negócios e relacionamento
Incorporadora e construtora firma parceria com a Dotz para conectar compradores de imóveis a prestadores de serviços
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