Jornada digital virando o jogo
Diretor de vendas da Suvinil detalha inovações que potencializaram a marca
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Destaque
Engajamento vem pelo conhecimento
Diretor de marketing da Royal Canin conta os caminhos para se aproximar dos clientes em um mercado em transformação
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Orquestração que leva ao cliente
Executivos debatem os desafios e caminhos para inovar entendendo cada vez mais o consumidor
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Um time apaixonado pelo cliente
Diretor de customer service do GetNinjas detalha a transformação de mindset do negócio
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Momento exige lideranças inteligentes
Executivos da Sykes mostram como a rapidez nas decisões estratégicas fazem a diferença
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Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
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Movimento ágil de inovação
Diretor-geral da Edenred F&M reflete sobre as novidades trazidas como respostas aos desafios do momento
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Um hub de negócios com experiência figital
Especialistas analisam transformações dos shopping centers e tendências dentro da nova realidade
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Os muitos nichos da bancarização
CEO da Superdigital mostra o movimento que promove a inclusão de brasileiros no sistema financeiro
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E-commerce mais que estratégico
Head da Nestlé detalha novidades no digital focadas em satisfação e experiência do cliente para chegar ao encantamento
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Rapidez de resposta com digital
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
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No máximo, um clique
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
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Cobrança recuperando o cliente
Especialistas refletem sobre uma atividade de recuperação de crédito bem mais estratégica
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Resiliência para voar
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
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Onde começa e onde termina sua responsabilidade?
Uma oportunidade de ser responsável por um planeta melhor e ainda se relacionar de verdade com o cliente
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De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
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