NRF: emoções & algoritmos
O mercado moderno visto a partir de Vessel, experiência, fim das lojas físicas e a reinvenção
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Consumidor é o principal motivo das transformações na atividade de gestão de clientes
O grande provocador Leia mais »
Pesquisa mostra aumento do uso de produtos veganos, orgânicos e naturais
Cosméticos éticos ganham espaço Leia mais »
Ações recomendáveis para garantir o sucesso da iniciativa de automação
Boas práticas para uma iniciativa RPA Leia mais »
Entidade acompanha evolução da atividade e é testemunha de seu crescimento e reconhecimento
Os próximos 25 anos da ABO Leia mais »
É preciso aumentar a consistência de experiências encantadoras e estreitar a relação com tecnologia e contato humano
Nova resposta às expectativas dos clientes Leia mais »
Maioria dos executivos já vê a experiência do colaborador como fundamental para alcançar o sucesso
Transformar a cultura é inovar Leia mais »
Estudo indica que 86% dos brasileiros estão preocupados com questões ambientais, mudando hábitos de consumo
Conscientização socioambiental do consumidor Leia mais »
Entregar uma jornada fluida nos diferentes canais é questão de sobrevivência no varejo
Ser omnichannel não é mais opção Leia mais »
Investimentos essenciais para manter competitividade num mundo cada vez mais digital
O contact center do futuro Leia mais »
Serviço de venda ativa e receptiva para fintech terá uso de inteligência de dados
Actionline conquista operação da Pravaler Leia mais »
VP da Nestlé vê evolução dos projetos de CX diante da capacidade do mercado se adaptar conforme a sociedade muda
Novo mundo de consumo Leia mais »
Ambas de capital aberto, Concentrix e Synnex atuarão de forma independente
Synnex vai se separar em duas empresas Leia mais »
A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento em 2020
O cliente no centro de todo processo Leia mais »