A disrupção nas viagens de ônibus
CXO da Buser descreve a evolução da startup ao inovar na conexão entre passageiros e fretadores
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Destaque
A alavanca do consumo on-line na Black Friday
Diretor de CX do Mercado Livre descreve como evolução do e-commerce vem impulsionando uma nova experiência
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Nestlé Brasil lança chatbot para agricultores
Assistente virtual Theo, inspirado no nome científico do cacaueiro, vai tirar dúvidas sobre o plantio e cultivo do cacau
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Social commerce ainda não prioriza a jornada completa do cliente
Estudo aponta que líderes de e-commerce B2C estão mais focados em resultados imediatos que no relacionamento de longo prazo
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A virada pelo caminho da simplicidade, com apoio da tecnologia
Diretor da Latam Airlines expõe a transição que tira a empresa do modo sobrevivência para a construção de um novo futuro
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Conselho de clientes, uma ferramenta estratégica
Executivas do Grupo Sabin e da Enel analisam as características e vantagens da estratégia
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Consumidores abandonam varejista após três experiências ruins
Estudo aponta que lojistas ainda estão se adaptando a jornadas de compra mais complexas
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Hiperpersonalização com centralidade no produto
Cofundador da JustForYou explica a estratégia da beaty tech com cliente permeando todas as área do negócia para entregar fórmulas e experiências hiperpersonalizadas
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MRV&CO consolida nova unidade de negócios como marca
Plataforma de marketplace Mundo da Casa traz nova proposta na abordagem aos clientes
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Paixão pelo problema para encantar clientes
Head da Intuit expõe detalhes da metodologia que impulsiona a gestão financeira e contábil de PMEs
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Mercado Livre lança plataforma de live commerce
Programas diários no app trarão diversão e descontos com a participação de influenciadores digitais
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Inovação digital com ênfase no humano
Executivo do Grupo Omint descreve transformação do negócio com foco na maior fluidez do relacionamento
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André Pandolfi assume comando da Apex America no Brasil
Com grande experiência no segmento de contact center, executivo chega para expandir atuação da companhia no território brasileiro
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Até que ponto CX fará a diferença na Black Friday?
Executivos da NielsenIQ|Ebit e Lalamove Brasil analisam os aspectos que tornam ainda mais acirrada a competitividade na data
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Algar Tech promove intercâmbio on-line
Programa promove troca de experiências entre colaboradores do Brasil, Colômbia, Argentina e México
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Empresas mais digitalizadas se valorizaram em plena pandemia
Nível de maturidade digital faz a diferença também nos índices de lucratividade, indica estudo global do BCG
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