Conheça as três trilhas da excelência em CX
É preciso estudar com afinco e aplicar a tripé fundamental: atender, supervisionar e gerenciar
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Destaque
Setor imobiliário avança com as proptechs
Executivos de Terracotta Ventures, Rooftop e SI Advisors mostram a força das startups na inovação dentro do segmento
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Brasil supera a marca de 250 milhões de contas digitais
Pesquisa revela que 75,8% dos brasileiros estão dispostos a trocar um banco convencional por um digital
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Webmotors passa a atuar em toda a jornada do usuário
Empresa amplia presença por meio de parcerias, aquisições e investimentos
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O digital conectando todos em prol dos clientes
CEO de Triider e habitissimo expõe as nuances de duas plataformas que favorecem todo o ecossistema da construção civil
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Ânima Educação aposta em plataforma gamificada já pensando em metaverso
Experiência imersiva permite conhecer de maneira completa e diferenciada a atuação do grupo
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Desafios e oportunidades do maior mercado consumidor brasileiro
Já há uma série de fatores que favorecem a prospecção e incremento do mercado de consumo do interior de São Paulo
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A conquista do mercado por meio do foco no cliente
CEO da Casa do Construtor descreve trajetória de sucesso que demandou empreendedorismo aos moldes de uma startup
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Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
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O futuro do trabalho no modelo híbrido
CEO da Regus & Spaces do Brasil defende a flexibilidade dos espaços de coworking como alternativa para a nova e inexorável forma de trabalho
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Mais de 80% dos consumidores possuem dois ou mais serviços de streaming
Concorrência entre as plataformas do entretenimento se dará por preço e disponibilidade de títulos nos catálogos
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Jornada única do paciente em uma ampla integração
Diretora da Dasa descreve transformação cultural e estratégica que engaja e conscientiza clientes na saúde
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Open Banking deverá consolidar uso de Pix no varejo
Sem a necessidade de diversas etapas na jornada de pagamento, transações com Pix devem melhorar a experiência do cliente e garantir maior conversão
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IPs devem se voltar para o relacionamento com clientes
Consolidando-se no mercado financeiro junto aos grandes players, as Instituições de Pagamentos devem estabelecer boas experiências aos clientes e usuários
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O mundo das criptomoedas já alcança o dia a dia do consumidor?
CEOs de Wiboo, Monnos e Transfero debatem perspectivas da criptoeconomia e sua inclusão na experiência dos clientes
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Crescem as compras on-line em mercados e farmácias
Nove entre cada 10 consumidores aumentaram suas compras nesses estabelecimentos via apps e canais digitais
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