Altio muda área comercial para crescer
Foco de Juarez Soares é prospectar com soluções focadas em customer experience
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Destaque
Dia do Consumidor levanta reflexão sobre transformações
Executivos de Latam Brasil, Suvinil e SulAmérica aproveitam data para debater novas estratégias em gestão de clientes
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A liderança feminina fazendo diferença
Presidentes do Blue Tree, Cheftime e Ikê debatem a contribuição relevante das mulheres nas transformações em andamento
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Zetta chega para promover digitalização de serviços financeiros
Nubank, Mercado Pago, Google e mais cinco fintechs criam associação para acelerar inovação em pagamentos digitais
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A flexibilidade dos novos ambientes de trabalho
Diretor do Grupo IWG detalha a reinvenção dos espaços e fluxos de trabalho diante dos novos hábitos
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Cartão de crédito é soberano, enquanto PIX engatinha
IDid divulga estudo que aponta os meios de pagamento mais aceitos pelos lojistas on-line
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CX reduzindo globalmente o esforço do cliente
Head do PayPal descreve as estratégias para aproveitar o crescimento sem comprometer a cultura consolidada
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Anatel aponta melhora na satisfação com telefonia
Usuários de serviços móvel e fixo se mostram mais satisfeitos com as prestadoras em 2020
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Investimento no digital já traz resultados
Estudo State of Commerce da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
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Centralidade do cliente no planejamento estratégico
Ouvidor do Banco do Brasil mostra como a área ganha novo conceito dentro da cultura digital
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O real prazer em servir como base do customer centric
Presidente da Stone revela os caminhos conceituais que contribuiram para o crescimento da companhia
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O cliente ditando o novo
Executivos de MRV, Sodexo e Kimberly-Clark debatem caminhos da inovação em um mindset dirigido pelo consumidor
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Uma virada com base na cultura de CX
Diretor de Autos da Porto Seguro e Itaú Seguros detalha a estratégia de saber ouvir e se adaptar ao cliente
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Caminhos para fidelizar com experiências vantajosas
Diretora da LTM destaca políticas de incentivos capazes de criar jornadas que cativam o consumidor
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Habib’s coloca os clientes no centro das estratégias
Rebranding da marca passa por reformulação da estratégia de negócio e lançamento do clube de fidelidade Habibers
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O ano seguirá a onda do novo normal, iniciado em 2020?
Em 2021 devemos ver a consolidação da transformação do mercado e das mudanças de hábitos dos consumidores
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