A diversificação ao sabor do cliente
Diretora de marketing da Minalba Brasil expõe de que forma a expansão do portfólio é assentada em sólidos pilares
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Destaque
É preciso ouvir o cliente e trazê-lo para dentro da estratégia da empresa
A estratégia da “cadeira vazia” é uma metáfora, mas, evidentemente, o hábito de ouvir o cliente representa um desafio bem concreto para as empresas no cenário em que vivemos
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Para quem funciona o UGC: a cocriação entre marca e consumidor
Grandes marcas já começaram a investir na geração de conteúdo de seus clientes para tornar suas campanhas de marketing mais próximas de seus consumidores
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A construção de uma biosfera de marcas com o cliente no centro
CTCXO da Copastur descreve o novo posicionamento da empresa, que cresce diversificando com uma nova cultura cliente
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Por que a Experiência Universal do Cliente é um conceito que deve ser perseguido
Todas as etapas, de captação, atendimento, venda, entrega de valor e pós-venda, devem ser promovidas e garantidas ao consumidor., sendo isso decisivo para a fidelização e, consequentemente, para o crescimento dos negócios
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Estratégias de segurança para instituições financeiras na era do Pix
As instituições financeiras devem adotar uma abordagem proativa, realizando auditorias frequentes e implementando medidas de segurança atualizadas
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Em evolução com o cliente no centro do negócio
CEO do Grupo Buddemeyer descreve a transformação de uma empresa familiar tradicional em um grande e moderno negócio, que estuda a fundo as tendências de consumo
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Qual o papel do segmento logístico na satisfação e fidelização do cliente?
Vista como fator crítico para o sucesso de qualquer empresa, a eficiência nas entregas é fundamental no competitivo mundo atual do comércio e da logística
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IA e liderança: preservando relações humanas em tempos de mudança
Estar próximo dos clientes e parceiros, entender suas necessidades e construir relações sólidas são atividades que a IA não consegue replicar
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Uma nova experiência na compra de presentes
CEO da Vinklo descreve os desafios enfrentados até chegar ao atual modelo do marketplace
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Vantagens logísticas para impulsionar o e-commerce de PMEs
Uma vez avaliadas as demandas dos consumidores, a estrutura da empresa e as oportunidades de mercado, é possível fazer a melhor escolha em termos de parceiro logístico
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Como a IA pode transformara autenticação para melhorar a experiência do cliente?
Do uso de reconhecimento de voz em chamadas de telefone à análise comportamental, a IA permite interações entre empresas e clientes de maneira mais rápida
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O casamento do CRM com a inteligência artificial
Executivos de HubSpot, Pipedrive, Ploomes e Salesforce debatem as estratégias para potencializar o uso da tecnologia no relacionamento com cliente
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Como o varejo pode usar IA para melhorar a experiência do cliente
É responsabilidade dos varejistas garantir que estejam utilizando tecnologias de experiência do cliente que atualizem continuamente suas técnicas para melhorar as interações
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Novas dimensões na IA: como a tecnologia molda o local de trabalho digital
IA generativa pode gerar automaticamente informações específicas de função em tempo real, simplificando documentos complexos em instruções orientadas para tarefas
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A democratização do acesso à justiça pelo digital
Diretor executivo da Rocket Lawyer Latam descreve a trajetória da lawtech cuja missão é desburocratizar as questões jurídicas
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