Os desafios para surpreender o cliente com inovação
Executivos de Brasilprev, Edenred e Setin debatem as estratégias que conduzem a alinhar os times em torno do processo de inovação
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Destaque
Ferramentas de IA que vão ajudar a aumentar as vendas
Inteligência artificial na metodologia emerge como uma forma revolucionária para aumentar as vendas e conquistar vantagem competitiva
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Ao lado do cliente durante toda a jornada
Executivo da Neoenergia descreve os passos da empresa na direção de uma sólida cultura cliente que garanta a fidelização
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Como melhorar a experiência do cliente por meio de conectividade, integrações e APIs
Com o avanço exponencial da IA, a área de experiência do consumidor já começa a ser impactada, exigindo novas estratégias e investimentos para impulsionar os negócios
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O caminho da liderança na era da transformação digital
Anteriormente o papel do líder era gerenciar grupos, mas hoje ele precisa guiar indivíduos com necessidades, objetivos e dores distintas
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A jornada do cliente de serviços financeiros em constante transformação
CCO da TecBan expõe as fortes mudanças que aproximam a empresa cada vez mais dos bancos e dos clientes finais, além de detalhar o avanço para outros segmentos
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Quais os ingredientes para uma marca atingir relevância no mercado?
O sucesso de uma marca é frequentemente medido pelo valor que ela entrega, refletindo diretamente na sua capacidade de gerar números tangíveis e satisfatórios
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Impacto da evolução das imagens generativas no marketing
A tecnologia desempenha um papel crucial desbloqueando níveis sem precedentes de personalização
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Do e-commerce ao físico na experiência omnichannel
CTIO da Loja do Mecânico fala da trajetória de crescimento do negócio, que evoluiu apoiado na centralidade no cliente
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Até que ponto a centralidade no cliente é praticada de fato pelas empresas?
Com a presença de Beatriz Nóbrega e Roberto Madureira, a 20ª edição do ClienteSA News debate a realidade da visão customer centric
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Personalização do atendimento no e-commerce: a chave para o sucesso
A capacidade de aumentar a relevância é um dos principais benefícios da personalização no e-commerce
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A aposta na experiência para atrair os clientes ao cinema
Diretor da Ingressos.com descreve como a criação de conteúdo e inovações na jornada do cinema ajuda encantar
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O futuro do retail media no Brasil e na América Latina
A influência da mídia de varejo está em ascensão, competindo diretamente com as mídias sociais e os mecanismos de busca tradicionais pela atenção dos anunciantes
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O desafio de engajar os colaboradores na evolução das empresas
Monitorar o nível de engajamento e fornecer feedback construtivo aos colaboradores é fundamental
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Cases brasileiros exportam conhecimento
Executivos de Cogna, Concentrix e Pluxee apresentam os diferenciais que fizeram seus cases serem reconhecidos no Latam 2023
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SXSW: O design como ferramenta poderosa de aproximação com o público
O case da NASA e o uso do design como ferramenta poderosa que une o trabalho feito no espaço com a imaginação das pessoas, criando uma visão mais humanizada e até emocional do trabalho científico
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