O que é preciso fazer para ter brand lovers?
Executivos do Gad, Nissin Lámen, Samsung e The Fini Company debatem as estratégias para transformar clientes em fãs embaixadores da marca
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Destaque
Como integrar práticas sustentáveis e melhorar a experiência do cliente
A integração de práticas sustentáveis na experiência do cliente tornou-se uma estratégia essencial para empresas que desejam prosperar em um mercado cada vez mais consciente e exigente
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Inovação na experiência com soluções profissionais de limpeza
Executivo da Kärcher Brasil conta como a multinacional alemã avança também pelo e-commerce
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A Geração Z e o dilema da privacidade no mundo digital e o uso da IA
Essa geração está adotando cada vez mais medidas de proteção on-line, como anonimizar a sua presença através de informações falsas ou simplesmente eliminar parte ou a totalidade da sua presença nas redes sociais
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Hospitalidade irracional: como tirar vantagem da IA para transformar clientes em fãs?
O software com tecnologia de IA permite que as empresas operem de forma mais rápida, melhor e mais pessoal, automatizando tarefas e personalizando interações, melhorando a experiência de cada cliente e otimizando os custos operacionais
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O avanço do delivery no interior com abordagem centrada no cliente
Diretor da Aiqfome expõe a trajetória da empresa cuja expertise está na experiência com cliente do interior do Brasil
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Você leva em consideração o consumidor com deficiência na comunicação do seu negócio?
É importante reforçar que a conversa e a inclusão não se dão apenas em grandes campanhas ou em datas comemorativas, mas devendo acontecer ao longo de todo o ano
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Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra
Investir no treinamento das equipes para utilizar ferramentas de IA e interpretar insights promove jornadas de consumo mais fluídas, independentemente do canal de interação
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Franquias como modelo de humanização do atendimento
Diretor presidente da rede Mary Help descreve a criação e o crescimento da empresa que agencia profissionais diaristas
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A reação dos clientes com a transformação da indústria automotiva
ClienteSA News debate os desafios na atenção ao cliente em meio ao desenvolvimento do mercado de carros elétricos e híbridos
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A primazia da relação custo-benefício na experiência do cliente
Diretor comercial da Lity expõe o papel da omnicanalidade na expansão da empresa de produtos eletrônicos e acessórios
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O consumidor é o protagonista da transição energética no Brasil
Nesse caminho onde o consumidor tem protagonismo, em especial na escolha de uma matriz energética limpa e econômica, destaca-se a geração distribuída de energia solar
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Viagens corporativas: melhorando a experiência por meio do seguro-viagem
Ao escolher um seguro-viagem, é fundamental considerar a abrangência geográfica, os limites de cobertura para despesas médicas e serviços de retorno
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Para onde caminha o mercado de fidelização?
Executivos de Abemf, Clube Giro, Loyalme e Rethink debatem os avanços nos programas de fidelização com amadurecimento da cultura cliente
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Olimpíadas são uma janela para o futuro da cultura, dos negócios e das marcas
Quando uma marca já compreendeu que é uma participante ativa das conversas que pautam a cultura e a sociedade, o segundo passo é ampliar seu olhar para a inovação e a tecnologia
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Super CEOs ficaram nos livros: líderes agora possuem outro papel
Para responder às rápidas mudanças do mercado tecnológico, nunca se deve separar evolução de portfólio da operação
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