O brasileiro tem mesmo complexo de vira-lata?
ClienteSA News debate o paradoxo de um país que ainda sofre do sentimento de inferioridade ainda que avance em diversas áreas
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Destaque
IA conduz personalização da experiência com vinhos
Country manager da Vinícola Concha Y Toro expõe as inovações para uma maior aproximação com os clientes
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Experiência do cliente: os benefícios de uma boa vivência no ponto de venda
Empresas líderes em experiência do cliente geram mais confiança com seus consumidores, apresentando uma fidelidade 70% maior
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A importância do investimento em mídias pagas para o topo do funil
Estudos mostram que empresas que equilibram seus investimentos entre topo e fundo de funil alcançam melhores resultados
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Acessibilidade leva à lucratividade
Executivos de EY, Hand Talk, Pessoalize e Sondery debatem o estágio atual dos processos inclusivos de pessoas com deficiência
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Omnicanalidade como estratégia de fidelização de diferentes gerações no mundo hiperconectado
Compreender as preferências dos diferentes perfis de clientes, especialmente quando pensamos em diferenças geracionais, é essencial para conquistá-los e fidelizá-los
Benefícios dos gateways de pagamento para PMEs
O sistema oferece escalabilidade e adaptabilidade, permitindo que as empresas ajustem seus sistemas de pagamento conforme necessário, sem grandes investimentos em infraestrutura
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As novas tecnologias na evolução da experiência em feiras e eventos
Diretor-geral Latam da RX descreve a trajetória da empresa global e as transformações do mercado nos últimos anos
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Empreendedorismo e carreira: a ilusão da comparação
Comparar-se aos outros é como tentar calçar um sapato que não serve
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Impacto do customer success em Fundos de Investimento em Direitos Creditórios
Como a aplicação de estratégias de CS pode transformar a fidelidade e a satisfação do cliente em motores de crescimento sustentável
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Em busca da maior fluidez na jornada de crédito
VP de fidelização da Consumidor Positivo descreve o funcionamento do marketplace de crédito e serviços financeiros
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A importância de investir em automação de processos no atendimento ao cliente
Porcentagem significativa de clientes valoriza a rapidez e a eficiência que a automação de processos proporciona, o que se traduz em uma percepção mais positiva da marca
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Internacionalização do negócio: quando é chegada a hora de romper fronteiras?
Entender o mercado-alvo é crucial e isto inclui mapear a demanda local, o ambiente regulatório e, prioritariamente, a concorrência
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Inovação sempre ao sabor do cliente
Diretor de vendas da Froneri Brasil expõe as estratégias adotadas para chegar à liderança do mercado, sendo responsável pelos sorvetes das marcas Nestlé, Lacta, Fini e Garoto
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WCES recebe apoio do Governo Britânico
Companhia desenvolve Centro de Pesquisa sobre o Comportamento do Consumidor na Inglaterra
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IA vai transformar o papel do profissional de customer happiness
Nunca foi tão importante contar com um time sênior e atento às demandas para poder oferecer uma experiência à altura da expectativa dos usuários
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