Como manter o interesse genuíno no cliente
CEO do Asaas conta de que forma a cultura customer centric favoreceu a criação da startup e a evolução dos serviços
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Destaque
IA abre janela para nova jornada de encantamento em turismo
Diretora da Decolar expõe as etapas de um movimento disruptivo em prol da experiência do cliente
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Cinco lições que as marcas devem aprender com cada geração
O perigo de não compreender as gerações e seus comportamentos é homogeneizar as estratégias, perdendo oportunidades de construção de pilares de identificação
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Como a IA generativa tem ajudado os gestores de negócios em sete passos
Ao analisar dados históricos e identificar padrões de comportamento, essa tecnologia permite uma visão mais clara do futuro
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Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX?
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
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Pós-digital, a era da transformação contínua
O mundo agora é “digital-based” e a nova leva de transformação se dará a partir disso
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A inteligência artificial não veio para destruir, mas para revolucionar
Como esperado, o mercado desse setor tende a crescer de maneira agressiva e muito rapidamente
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Inovação constante em busca da experiência do encantamento
CEO da Rei do Mate mostra como a rede cresceu se reinventando em produtos e na jornada do cliente
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Lições que aprendi construindo relações de sucesso com novos clientes
Em um ambiente altamente competitivo, a capacidade de oferecer resultados de forma rápida pode ser o fator decisivo na conquista e retenção de clientes
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Geração Z na mira das marcas de luxo
Essas marcas investem cada vez mais nas novas gerações para manter o seu legado, evitando que a marca envelheça com a população
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O que impulsiona a evolução constante da cultura cliente?
Live especial de comemoração das 900 edições recebe executivos de Basf, Globo e Aktie Now para debater a cultura de centralidade do cliente
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Atendimento humanizado: um dos caminhos para a fidelização de clientes
Trata-se de uma abordagem centrada no cliente, que valoriza a conexão genuína e empática entre a empresa e o consumidor
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O valor subestimado da gestão da informação para a produtividade
Os funcionários gastam uma quantidade considerável de tempo procurando informações, custando às equipes tempo e dinheiro valiosos
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Como crescer, diversificar e manter a cultura de servir ao cliente
Head de CX da Stone expõe os detalhes de como manter uma cultura customer centric
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A regulamentação pode inibir a inovação com inteligência artificial?
Com a presença do CEO da Gennie e do CIO da Avivatec, ClienteSA News debate o desafio da inovação diante das leis
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Oferta de crédito com impacto social
CEO da Segue descreve a trajetória da fincare que combinando propósito e lucro
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