A infobesidade e o poder da mente
Ao integrar os insights da neurociência na comunicação, é possível criar estratégias mais eficazes e éticas
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Destaque
Consumidores podem abandonar marcas que não investem em práticas ESG
Questões socioambientais são agora essenciais para marcas se manterem relevantes no mercado e a ISO 14001 uma grande aliada
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Até que ponto o branding tem o poder de fidelizar?
Executivos de Burger King, Natural One e Interbrand debatem os desafios para construção de marca vitoriosa por meio da experiência que surpreende o cliente
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O conceito de clientividade para surpreender na experiência
Executivo da Too Seguros explica os pilares que garantem a centralidade no cliente, conduzindo à fluidez e simplicidade da CX bem-sucedida
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Um aliado para a experiência do consumidor inteligente
Diretor da Lessy descreve a trajetória do recém-chegado aplicativo de ofertas no Brasil, cujo objetivo é aproximar consumidores e varejistas
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Rebranding estratégico para reforçar ecossistema digital
Diretor da LWSA descreve como a nova marca vem para refletir a evolução da Locaweb
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V2 Consulting e ICXI firmam parceria estratégica global em CX e EX
Consultoria brasileira passa a ser representante exclusiva do instituto no Brasil
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Benefícios que sua empresa ganha ao automatizar o atendimento ao cliente
Além de aprimorar a eficiência operacional, essa estratégia também proporciona uma série de benefícios que podem impulsionar o crescimento e a reputação da marca
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Experiência personalizada com supermercado digital
Executivo do Justo expõe os passos da startup mexicana na capital paulista, propondo praticidade e economia de tempo na experiência do cliente
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Insights da NRF: varejo global e brasileiro, tecnologia e o papel da indústria
Testemunhamos uma jornada de transformação contínua, cujos desafios viram oportunidades e tendências se solidificam como pilares fundamentais para o consumer marketing do amanhã
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Tendências em fidelização de clientes: perspectivas para 2024
Metas em fidelização de clientes estarão claramente focadas na criação de experiências personalizadas, transparentes e socialmente responsáveis
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Inovação depende de cultura construída intencionalmente
Executivos de Acer do Brasil, Herbalife, uCondo e Avivatec debatem as estratégias e os conceitos que permitem se diferenciar por meio do novo que soluciona as dores do cliente
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Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil
Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global
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O CEO e a TI: uma parceria necessária
Em meio aos avanços recentes, a IA deixou de ser um tópico relegado às equipes de tecnologia para tornar-se foco, também, de líderes em geral
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O acerto na centralidade do cliente apoiada por dados
CEO e CDO da Portobello Shop relatam as estratégias que levaram a empresa a auferir resultados exponenciais em um curto espaço de tempo
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Zippi envolve colaboradores e lideranças com CXDay
Duas vezes ao ano, empresa dissemina os desafios e a importância da experiência do cliente por meio de ação que envolve o contato direto de toda a organização com a base de clientes
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