Cases

Com Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional de Qualidade, Sabesp melhora atendimento, se antecipa aos clientes e alcança a marca de 78% de satisfação

Rede de academias comemora 25 anos com ações de relacionamento através das redes sociais

Companhia troca parceiro e adota nova capacidade tecnológica e organizacional apostando em crescimento

Concorrida, noite de premiação transformou-se em homenagem a profissionais, a cases e empresas que se destacaram na atividade em 2009

Nestlé comemora 50 anos do Serviço Nestlé ao Consumidor com novo canal de relacionamento e novidades na internet

Indústria farmacêutica buscou a melhoria do atendimento ao cliente para contribuir com a qualidade de vida humana

Ação idealizada pela MarketData beneficia clientes da Magazine Luiza com automóveis Renault

Coca-Cola Company investiu em uma empresa independente para otimizar, com o mapeamento do consumo, a distribuição através da rede varejista. A estratégia agora passa por identificar os hábitos dos clientes

Sodexo investe em todos os momentos do processo de televendas e conquista o troféu de Empresa do Ano, na categoria Cliente, no Prêmio ClienteSA – Televendas 2009

Embracon investe em tecnologia para agilizar análise de histórico de relacionamento com cliente e ganhar agilidade, competitividade e liberar o crédito em até 18 segundos

Aon Affinity pesquisa preferências dos clientes antes de começar a atuar em uma região. Com isso, customiza as soluções e gera melhores resultados nas vendas. O modelo de sucesso é benchmarking para o restante do grupo

Sodexo associa relacionamento com as PMEs ao serviço personalizado para fazer ofertas assertivas

Sky aposta na reestruturação e união das áreas ligadas ao cliente como diferencial mercadológico

Noite de homenagem aos laureados com o Prêmio ClienteSA IRC+ 2009

Laboratório Fleury inova com unidade diferenciada, buscando ir além da medicina diagnóstica, para levar bem-estar ao cliente