Vamos ao que interessa!
Sem incentivo ou reconhecimento, setor é maior gerador de empregado do País e formador de cidadãos
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Revista
PORREVISTA
Yahoo! O cliente é, simplesmente, tudo!
Relacionamento com cliente é um desafio que o executivo Bruno Fiorentini Jr. traz desde o início da década de 90, quando iniciava a carreira, no
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Campanhas de incentivo, na moda
Uma das maiores empresas varejistas do País, a C&A investe para se tornar símbolo de campanhas de incentivo
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Marketing de relacionamento abre espaço
A atividade ganhou o MaxiMídia Direct, um evento exclusivo dentro da área de debates do MaxiMídia
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Pouco dinheiro exige muito foco
O que os empresários podem fazer para falar com seus clientes e expandir suas vendas, numa realidade de munição escassa?
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E-business. Mercado começa mudar de fase
Pesquisa exclusiva da Meka DMSbr revela que empresas vão investir na integração de soluções para sustentar crescimento de ações no B2B e identifica oportunidades de negócio
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A história do (nosso) mundo – Parte I
“Fico muito contente por ter vivido a geração Pelé, da pílula anti-concepcional, dos microcomputadores, do celular, da foto digital, de Buñuel, de Hitchcok, de Walter Salles, da liberdade” (Ricardo Musumeci)
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Telemarketing ativo na mira, de novo
A crítica dos empresários é que quem está legislando desconhece o mercado e age com rigor populista. Enquanto nos EUA, a legislação está em xeque por comprometer as empresas de call center e aumentar o desemprego
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Noite de reconhecimento profissional
Além de homenagear os ex-presidentes, a festa de entrega do III Prêmio da ABT transformou-se em marco nacional da atividade
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Quem patrocina o seu atendimento ao consumidor?
Aprendi na carne a importância de um Atendimento ao Consumidor eficiente para a lucratividade e sobrevivência de uma empresa. Se você for uma voz solitária você e o Atendimento vão ficar vagando até morrer devagarinho, tristes e totalmente abandonados
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Entre a estratégia e a necessidade
Os executivos invariavelmente ficam entre a necessidade estratégica de se orientar no cliente e a necessidade. Mas quando uma decisão prevalesce sobre a outra? Independente do caminho, os estrategistas começam a ganhar o apoio da alta gerência para dar uma guinada estratégica nas ações, colocando o cliente no alvo de todas elas
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Quebrando velhos conceitos em nome do cliente
A tradição levou o Hospital 9 de Julho ao reconhecimento em cirurgias de alta complexidade. Mas, para aumentar o faturamento, a instituição está trocando velhos conceitos por novas ações, de visual, postura ao atendimento
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Os caminhos que levam as empresas ao cliente
Os peso-pesados da economia nacional confirmam: A era do produto é uma página que começa a ser virada na história empresarial brasileira. A
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Pois não, é o Presidente falando!
A operação, que nasceu através do telefone há seis anos, ganhou a Internet e passou a se chamar Banco1.net, transformou-se em uma operação independente do patriarca, o Unibanco, adquiriu novos sócios – a Portugal Telecom e Marcos Moraes, fundador da Zip.net – e cresce no ritmo da Web. Conheça essa transformação, pelas mãos de Luiz Urquiza, nesta Entrevista Exclusiva, onde ele descreve a estratégia de uma organização que nasceu focada no cliente
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O que o cliente tem a ver com o sucesso da VR?
A empresa aposta no relacionamento com o cliente para sinalizar o futuro, não como retrovisor
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O que há de novo?
Tecnologia, estratégia, recursos humanos, estratégia, conceito, filosofia… muito mais que isso. Uma boa dose de ousadia, com a pitada tradicional da cultura brasileira, tem levado algumas empresas a inovarem em suas operações e a colherem resultados surpreendentes
