PORREVISTA
Com a liderança do mercado de gestão de recursos humanos no alvo, Randstad abre uma nova página de sua atuação no Brasil com expansão nacional e fortes investimentos, mas tendo sempre como prioridade a excelência do serviço prestado
Qualidade, acima de tudo Leia mais »
De smartphone na mão, clientes vão atrás do melhor preço e produto com um olho na loja física e outro no e-commerce. É o showrooming impondo novos desafios ao varejo tradicional
A espiadinha virtual Leia mais »
Com possibilidade de maior engajamento dos colaboradores, principalmente os mais jovens, práticas de game invadem ambiente corporativo promovendo uma mudança na cultura da capacitação
Se primeiro vieram as URAs, agora as soluções automatizadas estão indo parar nos chats on-line, sinal da multicanalidade. A equação que tem motivado a adoção é a possibilidade de potencializar os contatos, sem elevar custos
O futuro é com robôs? Leia mais »
Com forte crescimento nos últimos anos, Almaviva reforça estratégia de negócio que integra contact center e soluções tecnológicas para se diferenciar e assumir como a terceira maior empresa do País na atividade
Os italianos aceleram, com diferenciais Leia mais »
Com ganhos de qualidade e resultados, Central de Negócios da Lenovo passa por uma mudança cultural com serviços customizados dentro das suas necessidades
Ligadas nas mudanças de comportamento, marcas investem na criação de aplicativos para plataformas móveis – de jogos à serviços, permitindo ficar cada vez mais próximas dos clientes
No bolso do cliente Leia mais »
Espanhola reforça atuação no País com inauguração de escritório em São Paulo
Presence de vez no Brasil Leia mais »
Como quase tudo na vida, depende do ponto de vista, mas que é uma tendência cada vez mais forte não resta dúvida
Afinal, “gamification” é ou não uma novidade? Leia mais »
Um mundo chamado mercado de trabalho com seus desafios e realizações, mas que exige tomar atitudes que permitam colocar em prática o talento
Uma azeitona ou meia empada? Leia mais »
Após quase fechar as portas em 2007 – ainda OceanAir, a Avianca Brasil passou por profundas mudanças focadas em privilegiar o cliente e os resultados começaram a aparecer…
Volta por cima, puxada pelo cliente Leia mais »
Manter um vínculo sempre ativo com os clientes por meio de uma imagem otimista de você e de suas atitudes pode ser o grande diferencial
Vendedor positivo não perde viagem Leia mais »
Estreitar relacionamento é o principal objetivo do novo diretor geral da Interactive Intelligence no Brasil para o crescimento no mercado nacional
A proximidade é o caminho Leia mais »
Sem perder tempo, Grupo Accor pega carona nas novas tendências para construir um relacionamento que exceda as expectativas dos clientes, a partir do conhecimento de suas necessidades
Sempre antenado nas tendências Leia mais »
Mensagens equivocadas publicadas no Facebook ou no Twitter ganham rapidamente uma dimensão grande o suficiente para prejudicar uma empresa
Qual a política certa para mídias sociais? Leia mais »
Em tempos onde há necessidade de acompanhar o cliente – esteja ele onde estiver, mercado passa por profundo amadurecimento nas estratégias de vendas, voltadas para o multicanal, já com novos desafios no horizonte: alcançar uma visão integrada
Na cola do cliente Leia mais »
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