Otimista, mas pragmático
Saber se aproveitar do bom momento que vive o consumidor brasileiro é o grande desafio para o marketing de relacionamento
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Revista
PORREVISTA
Conteúdo mais inteligente?
Saber lidar com o grande volume de dados desestruturados pode trazer vantagens competitivas
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O desafio de criar cultura
Coface associa o grande potencial de crescimento do mercado a disseminação da cultura do seguro de crédito no Brasil, suportada pelo o relacionamento com clientes
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As redes sociais, na isca do marketing
Estrategistas avaliam entre oportunidades e desafios o caminho para consolidar marcas e produtos
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A hora de ir para o abraço
Agora é sério. O 3º Global Contact Forum deste ano reserva a comemoração aos vencedores do primeiro Prêmio da América Latina, com dez empresas brasileiras concorrendo com cases da Argentina, Colômbia e México
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Ano novo, fase nova
Após grande reestruturação, CSU Marketsystem reforça posicionamento com novos serviços e soluções, tendo como um dos principais ativos a sinergia dos negócios do grupo
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Xerox cria área de televendas
Terceirizado com a Tellus, serviço foi implementado para dar mais suporte às revendas, inclusive com informações técnicas
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Sem desperdiçar nenhuma oportunidade
Com base nas necessidades dos clientes, C&M Software constrói sua estratégia de crescimento
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O fim das empresas psicopatas
No cenário e-social, quem não tratar os clientes com empatia entrará rapidamente em extinção
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
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Ainda dá tempo de salvar 2012
Busque nos questionamentos sobre o ano anterior o caminho para alavancar os negócios
Autor: Marcos Fabio Mazza
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Pleno emprego, e agora?
Cenário positivo traz consigo novos desafios de produtividade que podem ser vencidos a partir da melhoria dos processos
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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Não se esqueça do fulfillment!
Em muitos casos os processos e métodos de entrega de prêmios são o nó górdio dos programas de fidelidade
Autor: Fernando Guimarães
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Os líderes sustentáveis
Mercado competitivo faz surgir a necessidade de um novo perfil de chefe que busque estimular os talentos
Autor: Edison Andrades
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Uma nova realidade
Mais do que uma tendência, a gestão de clientes nas redes sociais se torna um imperativo nas empresas
Autor: Brivaldo A. Marinho
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Comemoração em grande estilo… e alto nível!
Na comemoração dos 10 anos da Revista ClienteSA e de sua décima edição, Encontro se consolida como principal palco para líderes se planejarem e discutirem tendências sociais, econômicas e políticas
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A regra de ouro
No atual mundo interconectado, as empresas precisam aplicar a fórmula de sucesso: trate os clientes como você gostaria de ser tratado
Autor:Don Peppers & Martha Rogers/b>
