Um longo caminho pela frente
Entre a revolução tecnológica e a ética no atendimento ainda existe muita coisa a ser feita na gestão de clientes
Autor: Klein
Um longo caminho pela frente Read More »
Revista
PORREVISTA
Competência em produtos… e clientes
São as melhorias na qualidade da experiência dos consumidores que trazem maior impacto sobre os resultados
Autor: Don Peppers & Martha Rogers
Competência em produtos… e clientes Read More »
Avanços, apesar de tudo
Em dez anos, houve uma grande evolução da economia brasileira, impulsionada pelo crescimento do mercado interno
Autor: Marcel Domingos Solimeo
Avanços, apesar de tudo Read More »
A oportunidade, na necessidade
Já na terceira geração, a tradicional Camisaria Colombo deu o grande salto quando apostou em fazer limonada de um grande problema ao inaugurar sua primeira filial. Descobriu um tremendo filão aumentando seu share e pegando carona no crescimento da classe média
A oportunidade, na necessidade Read More »
Com as garras afiadas
Encontro de feras reflete a transformação pela qual a atividade vem passando, com novos canais de contato e vendas baseadas na construção de relacionamento com cliente
Com as garras afiadas Read More »
A base para o crescimento
De olho nas principais tendências, mercado se inspira para criar soluções inovadoras que refletem diretamente nos resultados, com otimização de performance e aumento da rentabilidade
A base para o crescimento Read More »
O desafio do amadurecimento
Impulsionado pela grande demanda por crédito, empresas externam esforço de aperfeiçoar estratégias com foco em manter ritmo expressivo de crescimento, apoiadas pelo profissionalismo
O desafio do amadurecimento Read More »
A estratégia para o e-consumidor
Multilaser melhora experiência dos consumidores com ampliação e integração do atendimento on-line
A estratégia para o e-consumidor Read More »
Avanade comemora um ano
Com operação no País, empresa traz novas soluções com foco na experiência dos consumidores no relacionamento
Avanade comemora um ano Read More »
Marketing em mídias sociais é um oximoro
Comercialismo é tão fora de lugar no campo social quanto vender algo para amigos em um coquetel
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
Marketing em mídias sociais é um oximoro Read More »
Pessoas, nosso patrimônio!
A maior vantagem competitiva de uma empresa está nos colaboradores. E isto não dá para ser copiado
Autor: Marcos Fabio Mazza
Pessoas, nosso patrimônio! Read More »
Rompendo o paradoxo das redes sociais
Livro apresenta de forma objetiva um novo modelo de negócios baseado em relações digitais com os clientes, em tempo real
Autor:
Rompendo o paradoxo das redes sociais Read More »
A ciência das decisões automatizadas
Muitas empresas já perderam a chance de se comunicar com o público potencial por não fazer a gestão inteligente das ofertas
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
A ciência das decisões automatizadas Read More »
Agora, saber é poder
A necessidade de estar atento ao gerenciamento da reputação on-line da marca como forma de se antecipar a uma crise
Autor: Fernando Guimarães
Agora, saber é poder Read More »
O diferencial pela inovação
A frente de uma das empresas automobilísticas com maior volume de vendas no mercado brasileiro, o presidente da Fiat defende o investimento em inovação como forma de garantir competitividade industrial
O diferencial pela inovação Read More »
Cadê o cliente que estava aqui?
Com maior poder de consumo, Classe C e região Nordeste lideram as mudanças no perfil de demanda do brasileiro exigindo mudanças radicais nas políticas de gestão de clientes e abrindo muitas oportunidades de negócios
Cadê o cliente que estava aqui? Read More »
