PORREVISTA
Agora, o Fleury abusou? Reconhecido pela política agressiva de gestão de clientes, o Grupo foi bem além, na reestruturação porque está passando na troca de presidência. Criou o departamento de Intimidade com o Cliente
A ousadia, com o cliente! Read More »
O objetivo é a liderança do mercado, que leva a companhiaa reforçar equipe e preparar lançamento de produtos
A aposta da Vocalcom no Brasil Read More »
A urgência para ganhar e manter a confiança do cliente marca uma mudança radical na forma como as empresas precisam operar para garantir sucesso
Autores: Don Peppers e Martha Rogers
Você vai precisar de um barco maior Read More »
Uma das melhores formas de entrar para o mundo do CRM é por meio de um projeto de Vendor Managed Inventory
Autor: Marcos Fabio Mazza
Momento pede uma mobilização dos empresários frente ao significativo crescimento da receita tributária
Autor: Marcel Domingos Solimeo
Já há no mercado formas de automatizar o monitoramento do que tem sido falado sobre determinada empresa ou assunto na internet
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Líderes de opinião na web, como segui-los? Read More »
A tarefa de gerenciar diversos perfis pode ser comprada a rotina de manter vivo um bichinho virtual
Autor: Fernando Guimarães
As redes sociais são os novos “tamagotchis”? Read More »
Fala-se na resolução no primeiro chamado como meta, mas como fazer com falta de especialização, baixos salários e o cliente pagando a conta
Autor: Enio Klein
Muitos níveis, pouco resultado Read More »
O movimento global das empresas é transformar a cultura organizacional para promover a melhor experiência do cliente e consequentemente seu engajamento pela marca, produto ou serviço. Em muitos debates, fica clara a redução do time entre a teoria e a prática
Gestão de clientes. É hora de virar mais uma página histórica Read More »
Contato pessoal, agilidade e suporte técnico. A soma que garante o diferencial das pequenas e médias empresas, relembrando a época das cadernetas das mercearias
A vantagem de potencializar o diferencial Read More »
O nome do jogo já foi credibilidade. Hoje, a corrida é por fidelização, inovação e atratividade
Um e-esforço. O desafio real do comércio eletrônico Read More »
Após estruturar área de CRM, Coface do Brasil aumenta a taxa de retenção e conquista o topo do ranking mundial do Grupoem aprovação dos clientes
Primeiro, a satisfação Read More »
Atenta às transformações dos hábitos de consumo, Dicico abre as portas aos clientes para construir sua estratégia de negócio, associando diversos canais
O relacionamento na distância do clique Read More »
Zipcode vê crescimento no número de empresas que estão investindo em ações de tratamento e enriquecimento das informações para otimizaro uso do CRM
Antes da estratégia, a qualidade dos dados Read More »
História nos traz lições de como atuar de forma pró-ativa para antecipar eventuais riscos à gestão
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Cisnes negros, guerras púnicas e inteligência de negócios Read More »
O ´onboarding´ como importante estratégia para criar confiabilidade no relacionamento com os clientes
Autor: Fernando Pierry
Bem-vindos a bordo! Read More »
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