PORREVISTA
Já faz parte do presente. Investimento social está intimamente ligado à marca e transforma a relação das empresas com o meio ambiente, seguindo uma mobilização de legislação, incentivos e instituições, projetando um novo futuro
Uma associação de valor à marca Leia mais »
Orkut, second life, peabirus… a atratividade virtual ganhou adeptos a princípio em redes de relacionamento mas começa a invadir o mundo empresarial, colocando em xeque alguns princípios e abrindo (um novo mundo!) oportunidades
Tudo é muito virtual. Mas, e os resultados! Leia mais »
Pesquisa da Ventana, concentrada nos EUA, revela que 83% dos entrevistados querem ter uma única interface para acessar toda a informação da empresa
Quando teremos uma única interface empresarial ? Leia mais »
O maior instrumento de conquista de mercado é a verdade
O produto tem que ser um bom negócio, para o consumidor Leia mais »
Se para os céticos, ele pode ser insignificante… Pode ficar atento: o mercado de MSS terá novos desenvolvimentos, produtos e serviços capazes de eliminar as constantes ameaças e vulnerabilidades
Serviços gerenciados de segurança. Abra os olhos com este mercado Leia mais »
As comunicações de mão única, tipo push-out, da década passada, virou a do diálogo com o consumidor, na Era do pull-in, de dupla via
O fim do empurra-empurra? Leia mais »
Para a grande maioria das indústrias, a distribuição dos produtos pelo varejo merece estratégias cada vez mais elaboradas. Para determinadas empresas, no entanto, o que
Linha direta com o cliente Leia mais »
A pergunta: por que tanta demora oficial em admitir algo que o setor produtivo e a sociedade civil já sabem e sentem na carne
Os mitos estão aí para cair por terra Leia mais »
Robert Wong resolveu defender uma tese que transformou em livro: “O sucesso está no equilíbrio”
Você sabe identificar onde está o sucesso? Leia mais »
A mudança estratégica que garantiu melhora da qualidade do relacionamento com clientes e competitividade à Acom, operadora de TV por assinatura
O fruto da gestão orientada ao cliente Leia mais »
Um serviço diferenciado que, ao explorar a importação de cases internacionais, associa a teoria à prática
Satisfaction? Yeah, baby Leia mais »
Está claro que boa parte da informação que chega ao consumidor final é construída através de processos manuais, com requinte artesanal
O desafio de saber distribuir informações Leia mais »
O foco não deveria ser questionar metodologias ou o reconhecimento a premiações. Vá direto ao ponto: coloque seus esforços a favor de quem gera os recursos ao negócio
A qualidade que não vêem no cliente Leia mais »
Ao longo dos últimos 15 anos, a Serasa desenvolveu uma cultura de relacionamento com clientes, baseada em uma Central Virtual, que criou normas para todas as áreas e orienta oportunidades de negócios
O CRM na prática, fruto da geração de cultura Leia mais »
Em noite de gala, atividade mostra seu brilho, consagrando campanhas, agências (como a Salem) e o trabalho de Alexandra Periscinoto, que passa a compor o Half of Fame da entidade
Um brinde ao marketing de relacionamento Leia mais »
A resposta inevitável é sim, pela sua disseminação. Mas, a construção de uma marca que transformou a cultura do brasileiro talvez não. Pois ela nasceu de uma percepção, redefiniu uma cultura, está dominando o mercado local e, agora consolidada, começa a implementar um processo de internacionalização e lança novas pimentas
Você tem certeza que conhece a Chilli Beans? Leia mais »
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